term:user
Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияПоследняя версияСледующая версия справа и слева | ||
term:user [2017/05/18 11:28] – [Изменения документа] kharitonov | term:user [2018/09/21 11:22] – kharitonov | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Руководство пользователя ====== | ====== Руководство пользователя ====== | ||
===== Принципы работы терминала ===== | ===== Принципы работы терминала ===== | ||
- | Цель создания заказа | + | Цель создания заказа |
- | \\ | + | |
- | Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных.\\ | + | Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных. |
- | \\ | + | |
- | Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/ | + | Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/ |
- | \\ | + | |
- | Предусмотрено создание индивидуальных и групповых заказов.\\ | + | Свойства заказа: |
- | \\ | + | * максимальное количество пассажиров |
- | Свойства | + | |
- | * максимальное количество пассажиров | + | |
* перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров; | * перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров; | ||
* оплачиваются билеты по всем пассажирам. | * оплачиваются билеты по всем пассажирам. | ||
- | Свойства группового заказа: | + | |
- | * максимальное количество пассажиров ограничено наличием мест на маршруте; | + | |
- | * бронирование возможно провести без указания данных по пассажирам; | + | |
- | * возможно проводить выборочную оплату билетов. | + | |
- | \\ | + | |
- | Бизнес-процесс создания и оплаты заказа представлен на рисунке.\\ | + | |
- | \\ | + | |
- | {{ : | + | |
<note tip> | <note tip> | ||
- | Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании.\\ | + | |
- | \\ | + | Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании. |
- | Для индивидуальных и групповых заказов указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого.\\ | + | |
- | \\ | + | Указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого. |
- | Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты | + | |
- | \\ | + | Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты. Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его [[term: |
Отказ оплаты возможен по следующим причинам: | Отказ оплаты возможен по следующим причинам: | ||
* сбой при проведении оплаты; | * сбой при проведении оплаты; | ||
* указание неверных реквизитов оплаты; | * указание неверных реквизитов оплаты; | ||
* ошибка платёжной системы. | * ошибка платёжной системы. | ||
- | \\ | + | |
Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают: | Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают: | ||
* авиабилеты; | * авиабилеты; | ||
* документы, | * документы, | ||
* сопроводительные финансовые документы. | * сопроводительные финансовые документы. | ||
- | \\ | + | |
Формирование заказа включает: | Формирование заказа включает: | ||
- | - [[term: | ||
- [[term: | - [[term: | ||
- [[term: | - [[term: | ||
- | - Включение (по необходимости) [[term: | + | - Включение (по необходимости) [[term: |
- | \\ | + | |
- | [[term: | + | [[term: |
- | \\ | + | |
- | [[term: | + | [[term: |
- | \\ | + | |
- | После оплаты пользователю предоставляется [[term: | + | После оплаты пользователю предоставляется [[term: |
- | \\ | + | |
- | В Системе предусмотрена [[term: | + | В Системе предусмотрена [[term: |
* Поиск заказа (в списке, | * Поиск заказа (в списке, | ||
* Просмотр информации по заказу, | * Просмотр информации по заказу, | ||
* Осуществление всех доступных действий с заказом, | * Осуществление всех доступных действий с заказом, | ||
- | \\ | + | |
С оплаченными заказами могут быть проведены следующие [[term: | С оплаченными заказами могут быть проведены следующие [[term: | ||
+ | * деление (для заказов с двумя и более пассажирами); | ||
* аннуляция; | * аннуляция; | ||
* снятие мест; | * снятие мест; | ||
* возврат билетов; | * возврат билетов; | ||
* обмен билетов. | * обмен билетов. | ||
- | \\ | ||
- | Также в Системе предусмотрена обработка [[term: | ||
- | \\ | ||
- | Состояние заказа характеризуется его статусом.\\ | ||
- | //Таблица "Статусы заказа"// | + | Также в Системе предусмотрена обработка [[term: |
+ | Состояние заказа характеризуется его статусом. | ||
+ | |||
+ | // | ||
^ Название статуса | ^ Название статуса | ||
|**Не оплачен**|Присваивается сформированному заказу (по которому подтверждено бронирование). Данный статус может быть изменен на статус **Отменён** либо **Оплачен**| | |**Не оплачен**|Присваивается сформированному заказу (по которому подтверждено бронирование). Данный статус может быть изменен на статус **Отменён** либо **Оплачен**| | ||
Строка 72: | Строка 63: | ||
|**Оплачен**|Присваивается заказу, | |**Оплачен**|Присваивается заказу, | ||
|**Билеты аннулированы**|Присваивается аннулированному заказу (возможно аннулировать заказ, по которому проведено и бронирование, | |**Билеты аннулированы**|Присваивается аннулированному заказу (возможно аннулировать заказ, по которому проведено и бронирование, | ||
- | \\ | + | |
Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, | Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, | ||
Строка 84: | Строка 75: | ||
* {{: | * {{: | ||
- | ===== Изменения документа | + | ===== Содержание ===== |
- | Текущая версия | + | * [[term: |
- | ^ Дата | + | * [[term: |
- | |28.04.2016|9.6.1|-|Добавлены | + | * [[term: |
- | |24.06.2016|9.6.1|[[term: | + | |
- | |18.05.2017|9.6.1|-|В начало | + | * [[term: |
+ | * [[term: | ||
+ | * [[term: | ||
+ | * [[term: | ||
+ | * [[term: | ||
+ | * [[term: | ||
+ | * [[term:user:11_1g|Заявки 1G]] | ||
+ | * [[term:user:12appendix|Примеры использования приложения]] | ||
---- | ---- |
term/user.txt · Последнее изменение: 2023/07/21 09:11 — 127.0.0.1