Графический интерфейс «Терминал» (Система) представляет собой веб-приложение, которое устанавливается на рабочее место кассира.
Система предназначена для прямых продаж пассажирам авиабилетов на рейсы авиакомпании и оформления дополнительных услуг, а также для оформления вторичных операций с приобретёнными авиабилетами.
Пользователями Системы могут быть сотрудники авиакомпаний, представители авиакомпании в аэропорту и сотрудники туристических агентств.
Основные возможности Системы:
графический интерфейс формирования заказов;
заполнение формы данных о пассажирах с включением дополнительных мест и багажа;
доступ к редактированию данных о пассажирах до этапа оплаты заказа;
множество способов составления маршрута перелёта (просмотр расписания / наличия мест / тарифов / проведение тарификации);
поддержка включения в заказ дополнительных услуг и сервисов (страховка/билеты «Аэроэкспресс»), а также ремарок;
поддержка разнообразных форм оплаты заказа;
получение электронной документации по заказу как на почту, так и непосредственно из веб-приложения;
поддержка работы со списком заказов и группами заказов;
проведение вторичных операций (деление / аннуляция / снятие мест / возврат / обмен);
обработка заявок 1G.
Функциональные возможности Системы реализованы следующим образом.
Создание заказа:
указание маршрута перелёта в разрезе сегментов;
поиск вариантов перелёта по запросам:
расписания перелётов;
наличия мест;
тарифов перелётов;
проведения тарификации;
указание данных пассажиров:
внесение сведений по дополнительным услугам (SSR) и общих ремарок;
оформление дополнительных сервисов:
бронирование и оплата заказа:
получение электронной документации по заказу:
подтверждение бронирования и оплаты по электронной почте;
получение маршрут-квитанций и сопроводительных документов по электронной почте;
просмотр маршрут-квитанций и данных по приобретённым билетам на сайте Системы.
Проведение вторичных операций:
деление заказа с выбором записей пассажиров для их переноса в новый заказ;
аннуляция заказа:
снятие мест с возможностью выбора пассажиров;
возврат билетов:
выбор пассажиров для возврата билетов;
возможность сохранить забронированные места;
возможность проведения вынужденного возврата;
автоматический и ручной расчёт возврата;
обмен билетов:
выбор пассажиров для обмена билетов;
возможность проведения вынужденного обмена;
указание новых данных по рейсам и датам перелёта с возможностью проверки наличия мест и выбора классов обслуживания/бронирования;
автоматический и ручной расчёт обмена;
получение электронной документации по всем изменениям заказа.
Работа со списком заказов:
режимы поиска (по заказам / по пассажирам);
просмотр информации о заказе с возможностью перехода к операциям над ним;
использования списка очередей заказов:
просмотр списка заказов в очереди;
редактирование списка заказов в очереди (добавление, удаление, перемещение);
принятие требуемых изменений заказа.
Обработка заявок 1G:
просмотр списка заявок 1G;
просмотр информации по заявке, включая историю операций как по заявке, так и по соответствующему заказу;
комментирование заявки с возможностью подтверждения расчёта и отмены заявки;
создание новой заявки с указанием типа, связанных с ней заказов и комментария.