Подтверждение заказа

Все документы, оформляемые при продаже железнодорожных билетов в АРС «Сирена-Трэвел», возможно разделить на 2 группы:

Железнодорожные документы или электронные железнодорожные билеты. К ним относятся контрольные купоны и посадочные талоны, а также памятка пассажира.

Документы или EMD «Сирена-Трэвел», необходимые для взаиморасчетов между ТКП и провайдером железнодорожного контента.

Как правило, пассажиру нужно только железнодорожные документы для посадки на поезд, а специалистам (агентам или технологам) – документы «Сирена-Трэвел». В связи с удобством вывода разных групп документов в окне Работа с заказом появился блок Печать, где разнесены кнопки Печать билетов, Печать EMD и Памятка пассажира, а также Печать справки о возврате при возврате билетов.

Для вывода на экран железнодорожных документов с последующей их распечаткой нажмите кнопку Печать билетов.

Пример:

В ответ будут напечатаны макеты билетов (контрольные купоны), посадочных талонов для всех пассажиров в заказе, а также памятка пассажира:

С целью дополнительного вывода Памятки пассажиру для данных железнодорожных документов нажмите кнопку Памятка пассажира. В ответ выводится:

Для вывода на экран документов «Сирена-Трэвел» (EMD) нажмите кнопку EMD в блоке Печать. Будут выведены на экран квитанции электронных документов всех пассажиров в заказе.

При электронной регистрации будет оформлен посадочный купон в электронном виде. В этом случае для посадки на поезд потребуется только документ, удостоверяющий личность пассажира, указанного при покупке электронного билета. Рекомендуется иметь посадочный талон на бумаге.

При отсутствии электронной регистрации либо при отказе от нее в процессе оформления, перед посадкой в поезд пассажиру потребуется обратиться в железнодорожную кассу (желательно с бланком электронного билета) для получения посадочного купона на бланке проездного документа. Посадочный купон можно получить и в терминале самообслуживания.

На некоторых станциях отправления нет возможности распечатать билет. Распечатка билета (или проездного документа) при посадке на поезд нужна пассажиру только в том случае, если по тем или иным причинам не оформлена электронная регистрация. Оператор должен объяснить пассажиру, что распечатать можно в любой ближайшей к месту жительства пассажира железнодорожной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ.

Пример:

В случае, если необходимо получить бланк Контрольного Купона либо Квитанции Разных Сборов по одному пассажиру из заказа, установите отметку в чек-боксе напротив того билета, который необходимо получить, и нажмите кнопку Билет в блоке Печать.

Если перевозка оплачивается картой, то в документы «Сирена-Трэвел» квитанции электронного документа (код 81) добавляется квитанция электронного документа (код 95) по сборам для формы оплаты ПП ПК, состоящая из агентского сбора и сбора банка за авторизацию карты.

Также к пакету документов добавляется квитанция оплаты по платежной (банковской) карте, в которой указывается полная сумма, снимаемая с карты с учетом всех сборов.

Для перевозки туда-обратно оформление билетов производится по каждому направлению отдельно: при нажатии кнопки Печать билетов будет представлено окно Выберите сегмент, в котором агент указывает нужный сегмент и нажимает кнопку Продолжить.

Будут представлены контрольные и посадочные купоны, а также электронные документы для всех пассажиров по выбранному направлению.

См. далее:

Оформление билетов с применением специальных тарифов

Другие разделы:

Выбор поезда и вагона

Выбор мест и ввод данных о пассажире

Резервирование мест

Выбор формы оплаты

Оформление билетов на пригородные поезда

Оформление билетов в международном сообщении

Выкуп купе целиком

Оформление билетов в двухэтажные вагоны

Возврат и переоформление билетов

Оформление билетов по маршруту туда и обратно

Специальное питание

Поиск заказа

История запросов

Выбор места в беспересадочном вагоне

Отчет по продажам

Сбойные ситуации при разрыве связи между системами

Информация о вагонах и классах обслуживания