Специальное питание

Предусмотрена возможность смены рациона питания. Стоимость питания уже включена в стоимость плацкарты, питание будет предоставлено пассажиру в любом случае. Пассажир может выбрать рацион. При отказе пассажира от оформления заказа на выбор питания, пассажиру всегда гарантировано предоставляется «Стандартный» заказ питания.

Изменить рацион оплаченного питания возможно не позднее чем за 72 часа (трое суток) до отправления поезда с начальной станции.

Вагоны с услугой смены питания имеют признак ИП в графе Доп. признаки таблицы вагонов:

Услуга изменения рациона питания и вывод имеющихся рационов предоставляется по кнопке Выбор питания в окне Работа с заказом, которая становится доступной после подтверждения заказа:

Нажав кнопку Выбор питания, агент видит, какой рацион питания у пассажира в текущий момент времени, а также список всех имеющихся рационов питания в выбранном вагоне:

Отметив чекбокс с другим рационом питания, который хочет пассажир, агент по кнопке Изменить производит смену питания для пассажира с первым билетом в заказе (бланк 1):

Услуга смены питания доступна как для отдельного пассажира в заказе, так и для всех пассажиров заказа.

Для того чтобы изменить питание одновременно для всех пассажиров заказа:

1. В поле бланков заказа выбрать «Все бланки»:

2. Отметить галочкой чекбокс выбранного рациона питания и нажать кнопку Изменить:

Для поездки туда-обратно услуга изменения рациона питания и вывод имеющихся рационов предоставляется по кнопке Выбор питания в окне Работа с заказом для каждого направления отдельно. Выберите нужное направление (сегмент ТУДА или ОБРАТНО) в окне Выберите сегмент:

Нажмите кнопку Продолжить. Будет представлен список рационов питания для первого пассажира по выбранному направлению:

Если агент в окне Выбор питания из-за малого размера окна не видит полного описания рациона питания он может:

Расширить левую и правую границы окна для полного вывода поля Описание:

Нажать левой кнопкой мыши на требуемое описание спецпитания. В появившейся подсказке будет представлено полное описание данного спецпитания:

Последующие действия оператора не отличаются от описанных выше для перевозки в одном направлении.

См. далее:

Поиск заказа

Другие разделы:

Выбор поезда и вагона

Выбор мест и ввод данных о пассажире

Выбор формы оплаты

Резервирование мест

Подтверждение заказа

Оформление билетов с применением специальных тарифов

Оформление билетов на пригородные поезда

Оформление билетов в международном сообщении

Выкуп купе целиком

Оформление билетов в двухэтажные вагоны

Оформление билетов по маршруту туда и обратно

Изменение статуса электронной регистрации

Возврат и переоформление билетов

История запросов

Отчет по продажам

Сбойные ситуации при разрыве связи между системами

Информация о вагонах и классах обслуживания