Общие сведения о графическом интерфейсе "Терминал"

Графический интерфейс «Терминал» (Система) представляет собой веб-приложение, которое устанавливается на рабочее место кассира.

Система предназначена для прямых продаж пассажирам авиабилетов на рейсы авиакомпании и оформления дополнительных услуг, а также для оформления вторичных операций с приобретёнными авиабилетами.

Пользователями Системы могут быть сотрудники авиакомпаний, представители авиакомпании в аэропорту и сотрудники туристических агентств.

Основные возможности Системы:

графический интерфейс формирования заказов;

заполнение формы данных о пассажирах с включением дополнительных мест и багажа;

доступ к редактированию данных о пассажирах до этапа оплаты заказа;

множество способов составления маршрута перелёта (просмотр расписания / наличия мест / тарифов / проведение тарификации);

поддержка включения в заказ дополнительных услуг и сервисов (страховка/билеты «Аэроэкспресс»), а также ремарок;

поддержка разнообразных форм оплаты заказа;

получение электронной документации по заказу как на почту, так и непосредственно из веб-приложения;

поддержка работы со списком заказов и группами заказов;

проведение вторичных операций (деление / аннуляция / снятие мест / возврат / обмен);

обработка заявок 1G.

Функциональные возможности Системы реализованы следующим образом.

Создание заказа:

указание маршрута перелёта в разрезе сегментов;

поиск вариантов перелёта по запросам:

расписания;

наличия мест;

тарифов;

тарификации;

указание данных пассажиров:

количество и категории;

паспортные данные;

учёт дополнительных мест и багажа;

возможность изменения данных до оплаты заказа;

внесение сведений по дополнительным услугам (SSR);

оформление дополнительных сервисов:

платные услуги с выпуском ЭМД;

страховка;

билеты «Аэроэкспресс»;

бронирование и оплата заказа:

возможность отмены бронирования;

выбор различных форм оплаты с указанием их реквизитов;

получение электронной документации по заказу:

подтверждение бронирования и оплаты по электронной почте;

получение маршрут-квитанций и сопроводительных документов по электронной почте;

просмотр маршрут-квитанций и данных по приобретённым билетам на сайте Системы.

Проведение вторичных операций:

деление заказа с выбором записей пассажиров для их переноса в новый заказ;

аннуляция заказа:

выбор пассажиров для аннуляции билетов;

возможность сохранить забронированные места;

снятие мест с возможностью выбора пассажиров;

возврат билетов:

выбор пассажиров для возврата билетов;

возможность сохранить забронированные места;

возможность проведения вынужденного возврата;

автоматический и ручной расчёт возврата;

обмен билетов:

выбор пассажиров для обмена билетов;

возможность проведения вынужденного обмена;

указание новых данных по рейсам и датам перелёта с возможностью проверки наличия мест и выбора классов обслуживания/бронирования;

автоматический и ручной расчёт обмена;

получение электронной документации по всем изменениям заказа.

Работа со списком заказов:

режимы поиска (по заказам / по пассажирам);

просмотр информации о заказе с возможностью перехода к операциям над ним;

использования списка очередей заказов:

просмотр списка заказов в очереди;

редактирование списка заказов в очереди (добавление, удаление, перемещение);

принятие требуемых изменений заказа.

Обработка заявок 1G:

просмотр списка заявок 1G;

просмотр информации по заявке, включая историю операций как по заявке, так и по соответствующему заказу;

комментирование заявки с возможностью подтверждения расчёта и отмены заявки;

создание новой заявки с указанием типа, связанных с ней заказов и комментария.