Обмен билета

Порядок обмена билета

Операция обмена билета предусматривает изменение одного или нескольких параметров перелёта:

дата вылета;

класс обслуживания;

маршрут.

Возможность обмена билета зависит от условий применения тарифа.
При обмене билета взимаются следующие комиссии:

агентский сбор за услугу;

сбор-такса ТКП за каждый сегмент перелёта;

сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Обмен билета может быть вынужденным либо добровольным.
Процедура обмена билетов состоит из следующих этапов:

Указание данных для обмена.

Проведение расчета обмена.

Оформление обмененных билетов.

При обмене билетов дополнительные услуги (кроме ДПМС, НСЛК, БГЖК, ИНФТ и РБСП) автоматически не переносятся. В обмененные билеты их следует включить заново.

Указание данных для обмена

Для того чтобы указать данные для обмена:
1. Нажмите кнопку . Будет представлена форма Обмен.
Форма "Обмен"
2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить обмен билета. Кнопка Обменять выбранное становится активной. Если выбрана часть пассажиров, то на форме Обмен будет представлено предупреждение о разделении заказа.
3. Если оформляется вынужденный обмен, установите флажок в поле Вынужденный обмен.
4. Нажмите кнопку Обменять выбранное и укажите новый маршрут, дату вылета и остальные параметры перелёта.
Изменение параметров маршрута перелёта
5. Выберите вариант расчёта обмена (автоматический или ручной).

При ручном обмене кассир несёт личную ответственность за указанные параметры операции.

После подтверждения расчёта нажмите кнопку Бронировать новую перевозку. Будет представлено окно с параметрами нового заказа.
Параметры нового заказа
6. Если все параметры указаны верно, для завершения процедуры нажмите кнопку Оформить новые билеты. В результате этого:

Будет проведена оплата обмена в соответствии с указанными реквизитами оплаты (для варианта online оплата будут дополнительно запрошены реквизиты кредитной карты).

Будет представлен заказ с обменёнными билетами: исходный заказ, если в нём обменены все билеты, или выделенный заказ, если в исходном заказе обменена часть билетов, и в блоке Фильтры откроется форма Электронная документация.

Заказ с обменёнными билетами и форма "Электронная документация"
Если была обменена часть билетов:

На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с информацией о разделении заказа.

Связь между исходным и созданным заказом будет отмечена ремарками в разделе Дополнительная информация у обоих заказов.

На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с электронными документами по обмененным билетам.

В исходном заказе обменена часть билетов
Письмо с электронными документами по обменённым билетам

См. также:

Аннуляция

Снятие мест

Возврат билета