Обмен билета

Порядок обмена билета

Операция обмена билета предусматривает изменение одного или нескольких параметров перелёта:

дата вылета;

класс обслуживания;

маршрут.

Возможность обмена билета зависит от условий применения тарифа.

При обмене билета взимаются следующие комиссии:

агентский сбор за услугу;

сбор-такса ТКП за каждый сегмент перелёта;

сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Обмен билета может быть вынужденным либо добровольным.

Процедура обмена билетов состоит из следующих этапов:

Указание данных для обмена.

Проведение расчета обмена.

Оформление обмененных билетов.

При обмене билетов дополнительные услуги (кроме ДПМС, НСЛК, БГЖК, ИНФТ и РБСП) автоматически не переносятся. В обмененные билеты их следует включить заново.

Указание данных для обмена

Для того чтобы указать данные для обмена:

1. Нажмите кнопку К обмену. Будет представлена форма Обмен.

Форма "Обмен"

2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить обмен билета. Кнопка Обменять выбранное становится активной.

3. Если оформляется вынужденный обмен, установите флажок в поле Вынужденный обмен.

4. Нажмите кнопку Обменять выбранное (если выбрана часть пассажиров, то на форме Обмен будет представлено предупреждение о разделении заказа) и укажите новый маршрут, дату вылета и остальные параметры перелёта.

Изменение параметров маршрута перелёта

5. Выберите вариант расчёта обмена (автоматический или ручной).

Параметры расчёта ручного обмена не контролируются Системой, и кассир несёт за них личную ответственность.

После подтверждения расчёта нажмите кнопку Бронировать новую перевозку. Будет представлено окно с параметрами нового заказа.

Параметры нового заказа

6. Если все параметры указаны верно, для завершения процедуры нажмите кнопку Оформить новые билеты. В результате этого:

Будет проведена оплата обмена в соответствии с указанными реквизитами оплаты (для варианта online оплата будут дополнительно запрошены реквизиты кредитной карты).

Будет представлен заказ с обменёнными билетами: исходный заказ, если в нём обменены все билеты, или выделенный заказ, если в исходном заказе обменена часть билетов, и в блоке Фильтры откроется форма Электронная документация.

Заказ с обменёнными билетами и форма "Электронная документация"

Если была обменена часть билетов:

На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с информацией о разделении заказа.

Связь между исходным и созданным заказом будет отмечена ремарками в разделе Ремарки у обоих заказов.

На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с электронными документами по обмененным билетам.

В исходном заказе обменена часть билетов

См. также:

Аннуляция

Снятие мест

Возврат билета

См. далее:

Заявки 1G