Обработка заявок 1G

Примерный порядок обработки заявок 1G:

Обработка заявок 1G производится только в сеансе B1G.

1. Нажатием на соответствующую кнопку выбрать вторичную операцию с заказом, по которой требуется составить заявку.
Откроется модальное окно создания заявки, в котором будут автоматически заполнены все поля, кроме Комментарии агента.
Создание заявки 1G из меню вторичных операций
2. Указать комментарий и нажать кнопку Создать.
Созданная заявка (со статусом «Новая») будет включена в очередь в разделе Заявки 1G.
Созданная заявка включена в очередь
Сотрудники HelpDesk ЗАО «Сирена-Трэвел» присылают расчёт в комментарии к заявке. Статус заявки изменится на «Не подтверждена агентством».
Расчёт операции по заявке
3. Подтвердить согласие с расчётом, указав соответствующий комментарий и нажав кнопку Подтвердить.
Подтверждение расчёта по заявке
Статус заявки изменится на «Подтверждена».
Расчёт по заявке подтверждён
После выполнения заявки с подтверждённым расчётом операции статус заявки изменится на «Обработанная».
Заявка обработана

См. также:

Поиск и просмотр заявок

Комментирование заявок

Создание заявки вручную