Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:02seatchoice:01general [2023/07/28 14:33] – kharitonov
+++ rzd:01user:02seatchoice:01general [2025/10/24 15:58] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 При оформлении заказа возможно указание тире и/или точки в ФИО пассажира. Данные следует указать так, как они представлены в документе, удостоверяющем личность. Не допускается указания тире и/или точек перед или после фамилии, имени, отчества пассажира.
+В случае если у пассажира в документе присутствует только Имя, то в этом случае в поля «Фамилия» и «Отчество» ставится дефис. Данные в билете должны совпадать с данными в документе.
 <note tip>В случае если в документе фамилия, имя или отчество состоит из нескольких слов и внесены через пробел, то заполнение таких данных происходит через символ «нижнее подчёркивание», например: "''Ханларова Зейнаб Яхья_Кызы''". Внесение таких данных  через «дефис» либо слитно будет расценено проводником вагона как ошибка в персональных данных, т.к. написание ФИО в данном случае будет отличаться от данных в документе, удостоверяющем личность.</note>
@@ Строка 52: / Строка 54: @@
 {{ rzd:01user:14_3.png?direct |}}
-Используются следующие типы документов удостоверения личности для оформления железнодорожной перевозки:
+Используются следующие типы документов удостоверения личности для оформления железнодорожной перевозки (для корректного указания документов см. {{:rzd:01user:document_types.pdf|таблицу}}):
   * российский паспорт;
   * заграничный паспорт РФ;
@@ Строка 63: / Строка 65: @@
   * справка об утере паспорта (только для граждан РФ);
   * медицинское свидетельство о рождении (оформление возможно для ребёнка в возрасте не более 31 дня от даты рождения на дату отправления поезда, в поле «**Гражданство**» устанавливается страна выдачи документа – ''РФ'');
-  * удостоверение беженца (если не указано гражданство пассажира, то устанавливается страна выдачи документа).
+  * удостоверение беженца (если не указано гражданство пассажира, то устанавливается страна выдачи документа);
+  * паспорт СССР (только для граждан РФ);
+  * свидетельство на возвращение;
+  * дипломатический паспорт;
+  * служебный паспорт;
+  * справка об освобождении из мест лишения свободы (только для граждан РФ);
+  * свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ;
+  * временное удостоверение личности (только для граждан РФ);
+  * документ, удостоверяющий личность осужденного;
+  * временное удостоверение личности лица без гражданства;
+  * справка о следовании в дипломатическое представительство иностранного государства;
+  * иные документы, установленные Федеральным Законом или международным договором;
+  * заключение об установлении личности иностранного гражданина или лица без гражданства.
-Согласно ФЗ № 16 «О транспортной безопасности» в части передачи данных в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах при оформлении пассажиров по таким видам документов, как Заграничный паспорт РФ, Иностранный документ, ФИО пассажира должны быть указаны латиницей независимо от сообщения. В случае если в документе есть персональные данные, не переведённые на латиницу, то необходимо при оформлении пассажира перевести их, применяя Таблицы транслитераций (размещены в Истоке) и заполнить соответствующие поля.
+Согласно ФЗ № 16 «О транспортной безопасности» в части передачи данных в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах при оформлении пассажиров по таким видам документов, как Заграничный паспорт РФ, Иностранный документ, ФИО пассажира должны быть указаны латиницей независимо от сообщения. В случае если в документе есть персональные данные, не переведённые на латиницу, то необходимо при оформлении пассажира перевести их, применяя {{:rzd:transliteration.pdf|Таблицы транслитераций}}, и заполнить соответствующие поля.
-Скрок действия свидетельства о рождении, выданном в РФ, – 14 лет и 3 месяца на дату отправления поезда.
+Срок действия Российского Паспорта – в течение 90 дней после дня достижения гражданином установленного возраста.
+<note warning>Все поля, включая отчество пассажира, обязательны для заполнения. Если у пассажира отчество отсутствует, в соответствующее поле следует ввести тире (дефис). В случае несоответствия персональных данных в документе и в электронном билете при посадке пассажира в поезд возможен отказ от перевозки.</note>
+**Оформление детей**
+Срок действия свидетельства о рождении, выданном в РФ, – 14 лет и 3 месяца на дату отправления поезда.
 При вводе свидетельства о рождении ребёнка иностранного государства (Таджикистан, Беларусь и т.д.) следует выбрать «иностранный документ» в качестве типа документа.
+В случае если у ребёнка иностранное свидетельство о рождении, но есть документ, подтверждающий Российское гражданство, то в поле «Гражданство» следует выбрать «Россия».
+<note tip>Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 04.03.2025 №266 применение льготных тарифов при оформлении билетов пассажирам в возрасте до 18 лет ("Детский" и "Дет17") на поезда дальнего следования предусмотрено исключительно для детей – граждан Российской Федерации.
+При посадке в поезд обязательно предъявление документа, подтверждающего льготу. При этом в свидетельстве о рождении обязательно наличие отметки о гражданстве РФ.</note>
+В случае если у ребёнка при наличии Свидетельства о рождении, выданном в РФ, но гражданство другой страны, то в поле «Гражданство» следует выбрать страну, гражданином которой является ребёнок.
 При заполнении данных ребёнка по типу документа «Медицинское свидетельство» следует указать фамилию ребёнка (родителя или иного лица) из медицинского свидетельства о рождении. В случае отсутствия имени или отчества у ребёнка в данные поля вводится дефис.
-<note warning>Все поля, включая отчество пассажира, обязательны для заполнения. Если у пассажира отчество отсутствует, в соответствующее поле следует ввести тире (дефис). В случае несоответствия персональных данных в документе и в электронном билете при посадке пассажира в поезд возможен отказ от перевозки.</note>
+Все поля, включая отчество пассажира, обязательны для заполнения. Если у пассажира отчество отсутствует, в соответствующее поле следует ввести дефис. В случае несоответствия персональных данных в документе и в электронном билете при посадке пассажира в поезд возможен отказ от перевозки.
-Оформление детей:
+Особенности:
   * Проезд детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
   * По РЖД правилам провоза детей возраст ребёнка, которому место не выделяется, изменяется в зависимости от направления следования. Взрослый пассажир имеет право:
@@ Строка 164: / Строка 192: @@
 ===== Шаг 5. Дополнительные опции =====
-На странице **Ввод данных пассажиров** можно просмотреть схему вагона, если она доступна в этом вагоне, и коректно ввести данные в поле **Диапазон мест**, для это нужно навести курсор мышки на линию, подчёркивающую номер вагона и класс обслуживания в заголовке страницы.
+Поле **Электронная регистрация** заполняется автоматически. Продажа электронных билетов осуществляется только в поезда, имеющие признак ЭР. Так как электронная регистрация устанавливается автоматически, то её нельзя отменить.
+Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется:
+  * Путём получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
 {{ :rzd:01user:02seatchoice:5.png?direct |}}
-Можно указать дополнительные параметры к местам – это дипазон мест, количество верхних и нижних мест. Для сидячих вагонов можно выбрать, где желает следовать пассажир – у окна или у прохода. Тип купе обязателен для выбора, если в выбранном вагоне имеются купе с гендерным признаком (мужской/женский/смешанный). Запрещается оформлять пассажиров мужского пола в купе с признаком «женское» и наоборот. Для двухэтажных вагонов можно выбрать определённый этаж. Также можно дополнительно выбрать расположение мест: в одном купе, не боковые в поле **Признак поиска мест**. Эти данные заносятся не для отдельного пассажира, а для всего заказа целиком.
-Информацию в эти поля можно не вводить, но в некоторых случаях их заполнение обязательно.
-Например, при покупке билетов в вагон **СВ (Люкс)** на поезд **004А Москва-Санкт-Петербург**, который имеет 2 яруса мест, обязательно нужно заполнить количество нижних и верхних мест, если пассажиры желают следовать в одном купе.
-Поле выкупа постельного белья заполняется автоматически в следующих случаях:
-  * Для типов вагонов ''Мягкие'', ''Люкс'', ''Купе'' для всех перевозчиков в стоимость билета входит плата за постельное белье, поэтому поле **Постельное белье** отмечено галочкой, но не активно (информацию в нем менять нельзя).
-  * В сидячих и общих вагонах белье не предоставляется, поэтому поле **Постельное белье** не активно.
-{{ :rzd:01user:02seatchoice:5_.png?direct |}}
-Агент может вносить информацию (устанавливать отметку) в поле «Постельное бельё» для плацкартных вагонов перевозчика АО «ФПК», где пассажиру предоставляется возможность выбора: оплатить или не оплачивать постельное бельё.
-В случае если пассажир не желает пользоваться постельными принадлежностями, то следует снять флажок «Постельное белье». Но обязательно предупредить пассажира, что в случае отказа от оплаты за бельё он не сможет пользоваться матрасом и подушкой в купе.
-{{ :rzd:01user:02seatchoice:6.png?direct |}}
-Поле **Электронная регистрация** заполняется автоматически. Оно отмечается, если для данного поезда и выбранного вагона открыта электронная регистрация (наличие признака ЭР в выбранном поезде и вагоне на странице «Поиск мест»), и не отмечается, если для выбранного вагона или поезда не открыта электронная регистрация. Данное поле относится ко всем пассажирам заказа. Статус электронной регистрации для отдельного пассажира может быть изменен после подтверждения заказа.
-Пример наличия электронной регистрации в выбранном вагоне:
-{{ :rzd:01user:02seatchoice:6_1.png?direct |}}
-Пример отсутствия электронной регистрации в выбранном вагоне:
-{{ :rzd:01user:02seatchoice:6_2.png?direct |}}
-При электронной регистрации формируется посадочный купон в электронном виде и выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета в бумажном виде. Если для поезда не поддерживается электронная регистрация (окно **Поиск мест**), то в окне **Ввод данных о пассажире** значение поля **Электронная регистрация** устанавливается автоматически, и его нельзя менять.
 См. особенности указания данных заказа:
@@ Строка 213: / Строка 214: @@
   * [[rzd:01user:07suburb|Оформление билетов на пригородные поезда]]
   * [[rzd:01user:08inter|Оформление билетов в международном сообщении]]
-  * [[rzd:01user:09whole|Выкуп купе целиком]]
+  * [[rzd:01user:09bus|Оформление автобусных перевозок]]
-  * [[rzd:01user:10double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
+  * [[rzd:01user:10whole|Выкуп купе целиком]]
-  * [[rzd:01user:11roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
+  * [[rzd:01user:11double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
-  * [[rzd:01user:12check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
+  * [[rzd:01user:12roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
-  * [[rzd:01user:13tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
+  * [[rzd:01user:13check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
-  * [[rzd:01user:14meal|Предоплаченное питание]]
+  * [[rzd:01user:14tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
-  * [[rzd:01user:15ordersearch|Поиск заказа]]
+  * [[rzd:01user:15_inv|Возврат без удержаний]]
-  * [[rzd:01user:16requesthist|История запросов]]
+  * [[rzd:01user:15meal|Предоплаченное питание]]
-  * [[rzd:01user:17salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:16ordersearch|Поиск заказа]]
-  * [[rzd:01user:18errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:17requesthist|История запросов]]
-  * [[rzd:01user:19app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]
+  * [[rzd:01user:18salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:19errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:20app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]