Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:02seatchoice:01general [2024/11/07 19:29] – kharitonov
+++ rzd:01user:02seatchoice:01general [2026/03/20 18:38] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 23: / Строка 23: @@
   * **Тип документа** – тип документа пассажира (по умолчанию ''Российский паспорт'' для внутренних маршрутов, маршрутов в страны СНГ и Прибалтики; ''Загранпаспорт'' – для заграничных маршрутов; ''Иностранный документ'' – для иностранных граждан включая детей);
   * **Номер документа** – номер документа указанного типа;
-  * **Фамилия**;
+  * **Фамилия** (при наличии в документе – если фамилия отсутствует, то вводится тире);
-  * **Имя** (в случае его наличия в документе – если имя отсутствует, то вводится тире);
+  * **Имя** (при наличии в документе – если имя отсутствует, то вводится тире);
-  * **Отчество** (в случае его наличия в документе – если отчество отсутствует, то вводится тире);
+  * **Отчество** (при наличии в документе – если отчество отсутствует, то вводится тире);
   * **Пол пассажира**;
-  * **Дата рождения**;
+  * **Дата рождения** – в случае отсутствия числа и/или месяца рождения вводится "01" в эти поля, в случае отсутствия года рождения – "1900";
   * **Доступный тариф** – тариф зависит от возрастной категории пассажира и специальных тарифов, действующих в выбранном вагоне;
   * **Контактные данные пассажира (для информирования в случае ЧС)** – телефон либо эл. почта пассажира;
-  * **Гражданство** – указывается в соответствии с документом, удостоверяющем личность пассажира, на основании которого производится оформление. При оформлении электронных билетов пассажирам без гражданства указывается страна выдачи документа, удостоверяющего личность пассажира.
+  * **Гражданство** – указывается в соответствии со страной выдачи документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого производится оформление. При оформлении электронных билетов пассажирам без гражданства из предложенного списка гражданств будет выбрано «Без гражданства».
 При оформлении граждан в возрасте до 14 лет и 2 месяцев на дату отправления поезда, имеющих Российское гражданство, а  документ удостоверяющий личность выдан в ином государстве необходимо выбрать типа документа – «Иностранный документ», а Гражданство – Россия.
-В терминале существует проверка на корректность ввода персональных данных пассажиров. В случае, если поле «Отчество» не заполнено, то при выборе кнопки «**Оформить**» отображается сообщение с чекбоксами, один из которых необходимо выбрать для продолжения оформления.
+В терминале существует проверка на корректность ввода персональных данных пассажиров. В случае если поле «Фамилия», «Имя» или «Отчество» не заполнено, то при выборе кнопки «**Оформить**» отображается сообщение с чекбоксами, один из которых необходимо выбрать для продолжения оформления.
 {{ rzd:01user:14_.png?direct |}}
 При оформлении заказа возможно указание тире и/или точки в ФИО пассажира. Данные следует указать так, как они представлены в документе, удостоверяющем личность. Не допускается указания тире и/или точек перед или после фамилии, имени, отчества пассажира.
+Особенности:
+  * Если у пассажира в документе присутствует только «Имя», то в этом случае в поля «Фамилия» и «Отчество» будет указан дефис.
+  * Если у пассажира в документе присутствует только «Имя» и «Отчество», то в этом случае в поле «Фамилия» будет указан дефис.
+  * Если у пассажира в документе присутствует только «Фамилия», то в этом случае в поле «Имя» и «Отчество» будет указан дефис.
+  * В любом из случаев данные в билете должны совпадать с данными в документе.
+<note warning>Все поля, включая отчество пассажира, обязательны для заполнения. Если у пассажира в документе отсутствуют «Фамилия», и/или «Имя», и/или «Отчество», то в соответствующее поле следует ввести тире (дефис). В случае несоответствия персональных данных в документе и в электронном билете при посадке пассажира в поезд проводник поезда обяжет пассажира переоформить билет в кассе вокзала или у начальника поезда.</note>
 <note tip>В случае если в документе фамилия, имя или отчество состоит из нескольких слов и внесены через пробел, то заполнение таких данных происходит через символ «нижнее подчёркивание», например: "''Ханларова Зейнаб Яхья_Кызы''". Внесение таких данных  через «дефис» либо слитно будет расценено проводником вагона как ошибка в персональных данных, т.к. написание ФИО в данном случае будет отличаться от данных в документе, удостоверяющем личность.</note>
@@ Строка 52: / Строка 60: @@
 {{ rzd:01user:14_3.png?direct |}}
-Используются следующие типы документов удостоверения личности для оформления железнодорожной перевозки:
+Используются следующие типы документов удостоверения личности для оформления железнодорожной перевозки (для корректного указания документов см. {{:rzd:01user:document_types.pdf|таблицу}}):
   * российский паспорт;
   * заграничный паспорт РФ;
@@ Строка 82: / Строка 90: @@
 Срок действия свидетельства о рождении, выданном в РФ, – 14 лет и 3 месяца на дату отправления поезда.
+**Оформление детей**
 При вводе свидетельства о рождении ребёнка иностранного государства (Таджикистан, Беларусь и т.д.) следует выбрать «иностранный документ» в качестве типа документа.
+В случае если у ребёнка иностранное свидетельство о рождении, но есть документ, подтверждающий Российское гражданство, то в поле «Гражданство» следует выбрать «Россия».
+<note tip>Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 04.03.2025 №266 применение льготных тарифов при оформлении билетов пассажирам в возрасте до 18 лет ("Детский" и "Дет17") на поезда дальнего следования предусмотрено исключительно для детей – граждан Российской Федерации.
+При посадке в поезд обязательно предъявление документа, подтверждающего льготу. При этом в свидетельстве о рождении обязательно наличие отметки о гражданстве РФ.</note>
+В случае если у ребёнка при наличии Свидетельства о рождении, выданном в РФ, но гражданство другой страны, то в поле «Гражданство» следует выбрать страну, гражданином которой является ребёнок.
 При заполнении данных ребёнка по типу документа «Медицинское свидетельство» следует указать фамилию ребёнка (родителя или иного лица) из медицинского свидетельства о рождении. В случае отсутствия имени или отчества у ребёнка в данные поля вводится дефис.
-<note warning>Все поля, включая отчество пассажира, обязательны для заполнения. Если у пассажира отчество отсутствует, в соответствующее поле следует ввести тире (дефис). В случае несоответствия персональных данных в документе и в электронном билете при посадке пассажира в поезд возможен отказ от перевозки.</note>
+С 20 января 2026 года при выезде из РФ или въезде в РФ детей, не достигших 14 лет, документом для оформления билетов является Заграничный паспорт РФ.
+Если в день отправления поезда ребёнку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей. В иных случаях, с момента достижения десятилетнего возраста, на ребёнка оформляется билет со скидкой, установленной на проезд детей в возрасте от 10 до 18 лет.
+Если в день отправления поезда ребенку исполняется 5 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по безденежному тарифу.
-Оформление детей:
+Особенности:
   * Проезд детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
   * По РЖД правилам провоза детей возраст ребёнка, которому место не выделяется, изменяется в зависимости от направления следования. Взрослый пассажир имеет право:
@@ Строка 206: / Строка 228: @@
   * [[rzd:01user:13check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
   * [[rzd:01user:14tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
+  * [[rzd:01user:15_inv|Возврат без удержаний]]
   * [[rzd:01user:15meal|Предоплаченное питание]]
   * [[rzd:01user:16ordersearch|Поиск заказа]]