Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:15meal [2024/02/05 14:12] – удалено - внешнее изменение (Дата неизвестна) 127.0.0.1
+++ rzd:01user:15meal [2025/03/06 17:01] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Предоплаченное питание ======
+Если при оформлении в вагоны «Купе», «СВ», «Люкс», в графе **Категория** присутствует код ''У1'' и больше (иногда бывает до ''У7''), то пассажиру будет предоставлено питание. Количество рационов питания зависит от цифры: ''У2'' – 2-х кратное питание.
+Стоимость питания уже включена в стоимость билета. При оформлении билетов в такие вагоны пассажирам автоматически присваивается «Стандартный» рацион питания.
+Расписание предоставления питания:
+  * завтрак – 07:00-12:00;
+  * обед – 12:00-16:00;
+  * ужин – 16:00-22:00.
+Первый рацион питания предоставляется пассажирам в зависимости от времени посадки в поезд.
+При посадке пассажира в поезд:
+  * с 7 ч. до 12 ч. и после 22 ч. – завтрак;
+  * с 12 ч. до 16 ч. – обед;
+  * с 16 ч. до 22 ч. – ужин.
+{{ :rzd:01user:zmeal_pic_3.png?direct |}}
+В нашей системе предусмотрена возможность смены рациона питания. Пассажир может выбрать другой рацион. При отказе пассажира на изменение рациона питания пассажиру всегда гарантировано предоставляется «Стандартный» заказ питания.
+<note important>Изменить рацион предоплаченного питания возможно не позднее чем за 72 часа (трое суток) до отправления поезда с начальной станции.</note>
+Вагоны с услугой смены питания имеют признак ИП в графе **Доп. признаки** таблицы вагонов либо на странице заказа будет активна кнопка **Изменить питание**:
+{{ :rzd:01user:zmeal_pic_1.png?direct |}}
+{{ :rzd:01user:zmeal_pic_2.png?direct |}}
+Нажав кнопку **Выбор питания**, видно, какой рацион питания у пассажира в текущий момент времени, а также список всех имеющихся рационов питания в выбранном вагоне:
+{{ rzd:01user:58_03.png?direct |}}
+Отметив чекбокс с другим рационом питания, который хочет пассажир, агент по кнопке **Изменить** производит смену питания для пассажира с первым билетом в заказе (бланк 1):
+{{ rzd:01user:58_04.png?direct |}}
+Услуга смены питания доступна как для отдельного пассажира в заказе, так и для всех пассажиров заказа.
+Для того чтобы изменить питание одновременно для всех пассажиров заказа:
+. В поле бланков заказа выбрать «''Все бланки''»:
+{{ rzd:01user:58_05.png?direct |}}
+. Отметить галочкой чекбокс выбранного рациона питания и нажать кнопку **Изменить**:
+{{ rzd:01user:58_06.png?direct |}}
+Для поездки туда-обратно услуга изменения рациона питания и вывод имеющихся рационов предоставляется по кнопке **Выбор питания** в окне **Работа с заказом** для каждого направления отдельно. Выберите нужное направление (сегмент ТУДА или ОБРАТНО) в окне **Выберите сегмент**:
+{{ rzd:01user:58_07.png?direct |}}
+Нажмите кнопку **Продолжить**. Будет представлен список рационов питания для первого пассажира по выбранному направлению:
+{{ rzd:01user:58_08.png?direct |}}
+Если агент в окне **Выбор питания** из-за малого размера окна не видит полного описания рациона питания он может:
+  * Расширить левую и правую границы окна для полного вывода поля **Описание**:
+{{ rzd:01user:58_08_01.png?direct |}}
+  * Нажать левой кнопкой мыши на требуемое описание спецпитания. В появившейся подсказке будет представлено полное описание данного спецпитания:
+{{ rzd:01user:58_08_02.png?direct |}}
+Последующие действия оператора не отличаются от описанных выше для перевозки в одном направлении.
+В Контрольном купоне электронного билета в самой его нижней части можно посмотреть, какой тип питания у пассажира на текущий момент:
+{{ rzd:01user:58_08_03.png?direct |}}
+----
+См. далее:
+  * [[rzd:01user:16ordersearch|Поиск заказа]]
+Другие разделы:
+  * [[rzd:01user:01trainchoice|Выбор поезда и вагона]]
+  * [[rzd:01user:02seatchoice|Выбор мест и ввод данных о пассажире]]
+  * [[rzd:01user:03pay|Выбор формы оплаты]]
+  * [[rzd:01user:04seatres|Резервирование мест]]
+  * [[rzd:01user:05order|Подтверждение заказа]]
+  * [[rzd:01user:06spec|Оформление билетов с применением специальных тарифов]]
+  * [[rzd:01user:07suburb|Оформление билетов на пригородные поезда]]
+  * [[rzd:01user:08inter|Оформление билетов в международном сообщении]]
+  * [[rzd:01user:09bus|Оформление автобусных перевозок]]
+  * [[rzd:01user:10whole|Выкуп купе целиком]]
+  * [[rzd:01user:11double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
+  * [[rzd:01user:12roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
+  * [[rzd:01user:13check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
+  * [[rzd:01user:14tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
+  * [[rzd:01user:15_inv|Возврат без удержаний]]
+  * [[rzd:01user:17requesthist|История запросов]]
+  * [[rzd:01user:18salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:19errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:20app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]