Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:16ordersearch [2024/02/05 14:12] – удалено - внешнее изменение (Дата неизвестна) 127.0.0.1
+++ rzd:01user:16ordersearch [2025/03/06 17:01] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Поиск заказа ======
+Заказ можно вызвать через окно **Поиск заказа**. Для вызова окна надо в окне **Поиск мест** нажать кнопку **Поиск заказа**.
+{{ rzd:01user:58.png?direct |}}
+Если не указывать параметры и нажать кнопку **Найти**, то будет выдана информация по всем заказам, созданным на данном пульте в течение 30 дней. Если указать диапазон поиска, то будут выданы записи, созданные в указанный период.
+Если не указать начало поиска, то по умолчанию берется дата 30 дней назад. Если не указать конец поиска, то по умолчанию берется текущая дата.
+Если не указано время, то автоматически берется время 0000.
+Для поиска информации о конкретном пассажире можно задать все параметры или любое количество параметров. Если указанным параметрам поиска соответствует несколько записей, то в окне появится список.
+Пример, когда параметры поиска не указаны:
+{{ rzd:01user:59.png?direct |}}
+Пример, когда параметром поиска является номер заказа:
+{{ rzd:01user:60.png?direct |}}
+Пример, когда параметром поиска является фамилия пассажира:
+{{ rzd:01user:61.png?direct |}}
+Незаполненным полям **Пульт**, **Агентство** и **Оператор** присваиваются текущие значения пульта, агентства, оператора того агента, который работает в данный момент за терминалом. При поиске заказа, созданного другим агентом с другого пульта этого агентства, помимо номера PNR или номера заказа, в поле **Пульт** надо указать код пульта (если он известен) или значение "''ВСЕ''", в поле **Оператор** – значение "''ВСЕ''".
+Для просмотра нужного заказа надо нажать кнопку **Показать**.
+{{ rzd:01user:62_1.png?direct |}}
+{{ :rzd:01user:ordersearch_pic_1.png?direct |}}
+<note>Окно **Поиск заказа** можно растягивать для появления в окне большего количества заказов.</note>
+Пример:
+{{ rzd:01user:63.png?direct |}}
+Пример поиска чужого PNR:
+{{ rzd:01user:64.png?direct |}}
+При оформлении поездки туда-обратно создаются два заказа. Поэтому при поиске заказов в окне **Поиск мест** по имени пассажира, совершающего такую поездку, будет выведено 2 заказа: один – в направлении ТУДА, и второй – в направлении ОБРАТНО. Оба заказа взаимосвязаны, и по кнопке **Показать** заказа направления ТУДА возможно увидеть весь маршрут. При этом кнопка **Показать** для заказа направления ОБРАТНО неактивна.
+{{ rzd:01user:64_1.png?direct |}}
+Вид окна **Работа с заказом** по кнопке **Показать** заказа направления ТУДА представлен ниже:
+{{ :rzd:01user:ordersearch_pic_2.png?direct |}}
+----
+См. далее:
+  * [[rzd:01user:17requesthist|История запросов]]
+Другие разделы:
+  * [[rzd:01user:01trainchoice|Выбор поезда и вагона]]
+  * [[rzd:01user:02seatchoice|Выбор мест и ввод данных о пассажире]]
+  * [[rzd:01user:03pay|Выбор формы оплаты]]
+  * [[rzd:01user:04seatres|Резервирование мест]]
+  * [[rzd:01user:05order|Подтверждение заказа]]
+  * [[rzd:01user:06spec|Оформление билетов с применением специальных тарифов]]
+  * [[rzd:01user:07suburb|Оформление билетов на пригородные поезда]]
+  * [[rzd:01user:08inter|Оформление билетов в международном сообщении]]
+  * [[rzd:01user:09bus|Оформление автобусных перевозок]]
+  * [[rzd:01user:10whole|Выкуп купе целиком]]
+  * [[rzd:01user:11double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
+  * [[rzd:01user:12roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
+  * [[rzd:01user:13check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
+  * [[rzd:01user:14tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
+  * [[rzd:01user:15_inv|Возврат без удержаний]]
+  * [[rzd:01user:15meal|Предоплаченное питание]]
+  * [[rzd:01user:18salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:19errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:20app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]