Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:start [2022/01/12 20:26] – kharitonov
+++ rzd:01user:start [2026/03/31 19:11] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 4: / Строка 4: @@
 ===== Вход в систему бронирования железнодорожных билетов =====
 Для работы в системе сначала надо войти в текстовый терминал. Для этого требуется выполнить следующие запросы:
-  - установление связи с центром «Сирена — Трэвел»: !ГРС
+  - установление связи с центром «Сирена — Трэвел»: !МКЛ
   - вход в текстовый терминал: ''Я(Идентификатор)/(Пароль)''
 где:
@@ Строка 17: / Строка 17: @@
 Продажа мест открыта:
-  * не ранее 120 суток на некоторые поезда дальнего следования, курсирующие во внутрироссийском сообщении (№001/002 «Красная Стрела» и №003/004 «Экспресс» по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва, на летний период до 31.08 - №101/102 «Премиум» Москва – Адлер – Москва, №005/006 Хабаровск – Владивосток – Хабаровск, №747/748 «Невский экспресс», поезда «Сапсан» Москва – Санкт-Петербург – Москва, № 003/004 Кисловодск – Москва, №011/012 Анапа – Москва, №019/020 Ростов – Москва, №023/024 Казань – Москва, №029/030 Новороссийск – Москва, №035/036 Санкт-Петербург – Адлер,№ 101/102 Адлер – Москва,№ 103/104 Адлер – Москва);
+  * не ранее 180 суток на некоторые поезда дальнего следования, курсирующие во внутрироссийском сообщении (№001/002 «Красная Стрела» и №003/004 «Экспресс» по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва;
-  * не ранее 90 суток на все поезда дальнего следования, а также беспересадочные и прицепные вагоны перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО ТК "Гранд Сервис Экспресс", курсирующие во внутригосударственном сообщении, поезда дальнего следования в сообщении с Республикой Абхазия;
+  * не ранее 90 суток на все поезда дальнего следования, а также беспересадочные и прицепные вагоны перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО ТК "Гранд Сервис Экспресс", курсирующие во внутригосударственном сообщении, поезда дальнего следования в сообщении с Республикой Абхазия, c Республикой Беларусь;
-  * не ранее 90 суток на поезда «Аллегро», «Лев Толстой», курсирующие в международном сообщении между РФ и Финляндией;
+  * не ранее 60 суток поезда перевозчика АО «Пассажирская Компания Сахалин» во внутрироссийском сообщении, перевозчика АО ТК "Гранд Сервис Экспресс" в сообщении с Крымом;
-  * не ранее 60 суток поезда перевозчика АО «Пассажирская Компания Сахалин» во внутрироссийском сообщении, перевозчика АО ТК "Гранд Сервис Экспресс" в сообщении с Крымом, а также на поезда в международном сообщении за исключением поездов «Аллегро», «Лев Толстой»;
+  * не ранее 60 суток поезда перевозчика АО «ФПК» в международном сообщении Иркутск-Маньчжурия (Китай);
-  * не ранее 45 суток на все поезда дальнего следования в сообщении со странами СНГ, Балтии, а также на поезда дальнего следования в сообщении с Украиной (№5/6 Киев – Москва; №20/19 Харьков – Москва; №23/24 Одесса – Москва; №54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт Петербург; №56/90-89/55 Хмельницкий/Жмеринка – Москва; №61/62 Николаев – Москва; №74/77-78/73 Львов/Ковель – Москва; №74/106-105/73 Кривой Рог/Днепропетровск – Москва; №370/369 Баку - Харьков);
+  * не ранее 45 суток на все поезда дальнего следования в сообщении со странами СНГ;
-  * не ранее 30 суток на некоторые поезда дальнего следования в сообщении с Украиной (кроме поездов указанных выше) и Республикой Молдова;
   * не ранее 10 суток на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест;
   * не позднее 15 минут до отправления поезда со станции посадки пассажира в поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов (УКЭБ), следующие во внутрироссийском сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении по глобальной цене;
   * не позднее 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира в поезда дальнего следования, не оборудованные УКЭБ, и пригородного сообщения;
-  * не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется;
+  * не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется.
-  * не позднее даты, следующей за текущей, если станция отправления пассажира расположена на территории Украины.
 Через терминал АО «Сирена-Трэвел» не производится:
@@ Строка 34: / Строка 32: @@
   * оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
   * оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
-  * оформление билета по безденежному тарифу ребёнка в возрасте до 5 лет в пригородном сообщении в поезда формирования АО «ЦППК» с предоставлением мест (оформление производится в кассе перевозчика);
   * переоформление электронных билетов;
   * оформление электронных билетов в поезда, следующие в(из) Калининградскую(-ой) область(-и) транзитом через территорию Литовской Республики;
-  * оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК "ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ";
   * оформление электронных билетов по детскому тарифу для проезда в вагоне Люкс (категория «Мягкий») в международном сообщении со странами дальнего зарубежья;
   * оформление в вагон Люкс (категория «Мягкий») по безденежному тарифу второго ребёнка в возрасте от 5 до 10 лет к двум пассажирам, следующим по полному тарифу;
-  * оформление поездок в поезда пригородного сообщения с предоставлением мест, кроме поездов формирования АО «ЦППК»;
+  * оформление поездок в поезда пригородного сообщения с предоставлением мест, кроме поездов формирования АО «ЦППК», АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания (СЗППК)», АО «Кузбасс-пригород», АО «Алтай-пригород»;
-  * оформление электронных билетов от станций железных дорог Монголии;
+  * оформление электронных билетов от станций железных дорог Монголии в поезда перевозчика Монгольских ж.д.(МТЗ);
   * оформление перевозки домашних животных и багажа;
   * оформление мультимодальной перевозки «поезд-автобус».
@@ Строка 54: / Строка 50: @@
     * особенности оформления заказа на покупку электронных билетов;
     * порядок ввода номеров документов;
-    * новый формат ввода персональных данных для пассажиров;
+    * специальные тарифы ( Купек, Сингл, ДеньР, Юниор, и т.п.);
     * оформление проезда детей;
     * проезд в международном сообщении;
-    * получение электронного билета и правила электронной регистрации;
+    * получение электронного билета;
-    * правила возврата электронных билетов;
+    * правила возврата электронных билетов;
-    * пассажирские тарифы;
+    * порядок предоставления услуги  электронной регистрации;
-    * памятка пассажиру;
+    * посадка пассажира в поезд;
+    * переоформление электронного билета;
+    * динамическое ценообразование;
+    * терминалы самообслуживания;
+    * телефоны горячей линии;
     * претензии при задержке отправления поезда;
-    * правила провоза собак;
+    * правила провозки животных;
-    * порядок выезда из РФ/ въезда в РФ несовершеннолетних граждан РФ;
+    * правила перевозки ручной клади;
-    * порядок предоставления пассажирам комплекса услуг.
+    * порядок выезда из РФ/ въезда в РФ несовершеннолетних граждан РФ.
   * Нормативные документы:
-    * правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном ЖД транспорте;
     * правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте;
-    * федеральный закон «О Железнодорожном транспорте в РФ»;
+    * федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта РФ».
-    * федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта РФ».
-  * Схемы расположения мест для различных типов вагонов.
 ----
 См. далее:
-  * [[rzd:01user:03trainchoice|Выбор поезда и вагона]]
+  * [[rzd:01user:01trainchoice|Выбор поезда и вагона]]
-  * [[rzd:01user:04seatchoice|Выбор мест и ввод данных о пассажире]]
+  * [[rzd:01user:02seatchoice|Выбор мест и ввод данных о пассажире]]
-  * [[rzd:01user:04tpay|Выбор формы оплаты]]
+  * [[rzd:01user:03pay|Выбор формы оплаты]]
-  * [[rzd:01user:04ttorder|Общий порядок оформления билета]]
+  * [[rzd:01user:04seatres|Резервирование мест]]
-  * [[rzd:01user:05spec|Оформление билетов с применением специальных тарифов]]
+  * [[rzd:01user:05order|Подтверждение заказа]]
-  * [[rzd:01user:05suburb|Оформление билетов на пригородные поезда]]
+  * [[rzd:01user:06spec|Оформление билетов с применением специальных тарифов]]
-  * [[rzd:01user:06internationalbooking|Оформление билетов в международном сообщении]]
+  * [[rzd:01user:07suburb|Оформление билетов на пригородные поезда]]
-  * [[rzd:01user:07|Выкуп купе целиком]]
+  * [[rzd:01user:08inter|Оформление билетов в международном сообщении]]
-  * [[rzd:01user:08double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
+  * [[rzd:01user:09bus|Оформление автобусных перевозок]]
-  * [[rzd:01user:08returnticket|Возврат и переоформление билетов]]
+  * [[rzd:01user:10whole|Выкуп купе целиком]]
-  * [[rzd:01user:09roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
+  * [[rzd:01user:11double|Оформление билетов в двухэтажные вагоны]]
-  * [[rzd:01user:10zmeal|Специальное питание]]
+  * [[rzd:01user:12roundtrip|Оформление билетов по маршруту туда и обратно]]
-  * [[rzd:01user:11ordersearch|Поиск заказа]]
+  * [[rzd:01user:13check-in|Изменение статуса электронной регистрации]]
-  * [[rzd:01user:11requesthist|История запросов]]
+  * [[rzd:01user:14tktrefund|Возврат и переоформление билетов]]
-  * [[rzd:01user:14|Выбор места в беспересадочном вагоне]]
+  * [[rzd:01user:15_inv|Возврат без удержаний]]
-  * [[rzd:01user:15salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:15meal|Предоплаченное питание]]
-  * [[rzd:01user:16_errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:16ordersearch|Поиск заказа]]
-  * [[rzd:01user:16app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]
+  * [[rzd:01user:17requesthist|История запросов]]
+  * [[rzd:01user:18salesreport|Отчет по продажам]]
+  * [[rzd:01user:19errors|Сбойные ситуации при разрыве связи между системами]]
+  * [[rzd:01user:20app|Информация о вагонах и классах обслуживания]]