Руководство пользователя

Цель создания заказа – оформление авиабилетов.

Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных.

Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/изменяя/удаляя определённые разделы.

Свойства заказа:

• максимальное количество пассажиров – 9;
• перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров;
• оплачиваются билеты по всем пассажирам.

Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании.

Указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого.

Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты. Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его бронирования.

Отказ оплаты возможен по следующим причинам:

• сбой при проведении оплаты;
• указание неверных реквизитов оплаты;
• ошибка платёжной системы.

Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают:

• авиабилеты;
• документы, подтверждающие оформление дополнительных услуг (например, билет «Аэроэкспресс», страховой полис);
• сопроводительные финансовые документы.

Формирование заказа включает:

1. Указание данных о пассажирах.
2. Выбор маршрута перелёта и рейса для каждого сегмента.
3. Включение (по необходимости) специальных, дополнительных услуг и ремарок.

Бронирование заказа выполняется после его подтверждения пользователем.

Оплата заказа производится после того, как пользователь указал и подтвердил реквизиты оплаты.

После оплаты пользователю предоставляется электронная документация по заказу.

В Системе предусмотрена работа со списком заказов, которая включает следующие возможности:

• Поиск заказа (в списке, в очередях заказов).
• Просмотр информации по заказу, выбранному из списка.
• Осуществление всех доступных действий с заказом, выбранным из списка.

С оплаченными заказами могут быть проведены следующие вторичные операции:

• деление (для заказов с двумя и более пассажирами);
• аннуляция;
• снятие мест;
• возврат билетов;
• обмен билетов.

Также в Системе предусмотрена обработка заявок 1G.

Состояние заказа характеризуется его статусом.

Таблица «Статусы заказа»

Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, представленными в таблице.

• Как купить авиабилеты

• Запуск Системы и её интерфейс
• Пример оформления авиабилета
• Указание данных о пассажирах
• Формирование маршрута перелёта
• Добавление специальных услуг (SSR) и ремарок
• Бронирование заказа
• Бронирование платных услуг
• Оплата заказа
• Работа со списком заказов
• Вторичные операции с заказом
• Заявки 1G
• Примеры использования приложения

См. далее:

• Запуск Системы и её интерфейс