Обмен билета

Операция обмена билета предусматривает изменение одного или нескольких параметров перелёта:

• дата вылета;
• класс обслуживания;
• маршрут.

Возможность обмена билета зависит от условий применения тарифа.

При обмене билета взимаются следующие комиссии:

• агентский сбор за услугу;
• сбор-такса ТКП за каждый сегмент перелёта;
• сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Обмен билета может быть вынужденным либо добровольным.

Процедура обмена билетов состоит из следующих этапов:

1. Указание данных для обмена.
2. Проведение расчета обмена.
3. Оформление обмененных билетов.

Для того чтобы указать данные для обмена:

1. Нажмите кнопку К обмену в блоке Заказ. Будет представлена форма Обмен.

2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить обмен билета. Кнопка Обменять выбранное становится активной.

3. Если оформляется вынужденный обмен, установите флажок в поле Вынужденный обмен.

4. Нажмите кнопку Обменять выбранное (если выбрана часть пассажиров, то на форме Обмен будет представлено предупреждение о разделении заказа) и укажите новый маршрут, дату вылета и остальные параметры перелёта.

5. Выберите вариант расчёта обмена (автоматический или ручной).

6. После подтверждения расчёта нажмите кнопку Бронировать новую перевозку. Будет представлено окно с параметрами нового заказа.

7. Если все параметры указаны верно, для завершения процедуры нажмите кнопку Оформить новые билеты. В результате этого:

• Будет проведена оплата обмена в соответствии с указанными реквизитами оплаты.
• Будет представлен заказ с обменёнными билетами: исходный заказ, если в нём обменены все билеты, или выделенный заказ, если в исходном заказе обменена часть билетов, и в блоке Фильтры откроется форма Электронная документация.

Если была обменена часть билетов:

• На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с информацией о разделении заказа.
• Связь между исходным и созданным заказом будет отмечена ремарками в разделе Ремарки у обоих заказов.
• На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с электронными документами по обмененным билетам.

См. также:

• Деление
• Аннуляция
• Снятие мест
• Возврат билета

См. далее:

• Заявки 1G