Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- rzd:01user:15_inv [2025/03/06 19:39] – kharitonov
+++ rzd:01user:15_inv [2026/03/20 18:51] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Возврат без удержаний ======
-Возврат билетов без удержаний (вынужденный возврат) производится по решению перевозчика. В этом случае сбор перевозчика за проведение возврата в размере 3,20 руб. с пассажира не взымается.
+Возврат билетов без удержаний (вынужденный возврат) производится по решению перевозчика и согласно специальной настройки в АСУ «Экспресс-3». В этом случае сбор перевозчика за проведение возврата в размере 3,70 руб. с пассажира не взымается.
 Согласно Договору между АО «ТКП» и Агентством при проведении такого возврата Агент не вправе устанавливать своё агентское вознаграждение за проведение процедуры возврата, и Агенту следует вернуть своё вознаграждение, которое было взято при оформлении данного заказа.
@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 <note important>При вынужденном возврате пассажиру должна быть возвращена полная сумма заказа, списанная при покупке, включая агентское вознаграждение за оформление.</note>
-При возврате билета без удержания в бланке «Заявления об отказе от поездки» будет отображаться надпись, выделенная красным маркером: «**Внимание! Возврат без удержаний**» и сумма к возврату будет равна сумме стоимости билета.
+Только при проведении процедуры запроса суммы к возврату в ответе от перевозчика передаётся признак типа возврата (вынужденный или добровольный), поэтому, если возврат вынужденный по решению перевозчика вагона, при формировании бланка «Заявления об отказе от поездки» будет отображаться надпись, выделенная красным маркером: «**Внимание! Возврат без удержаний**», и сумма к возврату будет равна сумме стоимости билета.
 {{ :rzd:01user:invref1.png?direct |}}