Возврат без удержаний
Возврат билетов без удержаний (вынужденный возврат) производится по решению перевозчика. В этом случае сбор перевозчика за проведение возврата в размере 3,20 руб. с пассажира не взымается.
Согласно Договору между АО «ТКП» и Агентством при проведении такого возврата Агент не вправе устанавливать своё агентское вознаграждение за проведение процедуры возврата, и Агенту следует вернуть своё вознаграждение, которое было взято при оформлении данного заказа.
При возврате билета без удержания в бланке «Заявления об отказе от поездки» будет отображаться надпись, выделенная красным маркером: «Внимание! Возврат без удержаний» и сумма к возврату будет равна сумме стоимости билета.
В случае если Агентское вознаграждение за проведение операции возврат было установлено, то в терминале при проведении возврата будет отображаться ошибка: «Возврат без удержаний. Агентское вознаграждение за проведение возврата не может быть установлено».
В связи с этим следует вернуться на шаг назад, где начинается процедура возврата, и установить сбор 0 руб.
После проведения возврата в документе, который формируется на стороне РЖД – Квитанция Разных Сборов (КРС), будет указан тип возврата и причина: «Возврат; Без удержания: Указание»
При формировании справки о возврате на последней странице также будет указано, что данный возврат вынужденный (без удержаний).
См. далее:
Другие операции: