Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user:01main [2016/04/01 07:33] – kharitonov
+++ term:user:01main [2016/08/31 08:55] (текущий) – удалено kharitonov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Принципы работы ======
-Цель создания заказа — оформление авиабилетов.\\
-\\
-Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных.\\
-\\
-Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/изменяя/удаляя определённые разделы.\\
-\\
-Предусмотрено создание индивидуальных и групповых заказов.\\
-\\
-Свойства индивидуального заказа:
-  * максимальное количество пассажиров — 9;
-  * перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров;
-  * оплачиваются билеты по всем пассажирам.
-Свойства группового заказа:
-  * максимальное количество пассажиров ограничено наличием мест на маршруте;
-  * бронирование возможно провести без указания данных по пассажирам;
-  * возможно проводить выборочную оплату билетов.
-\\
-Бизнес-процесс создания и оплаты заказа представлен на рисунке.\\
-\\
-|{{ :term:user:1.png?direct&900 |Процесс создания и оплаты заказа}}|
-\\
-Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании.\\
-\\
-Для индивидуальных и групповых заказов указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого.\\
-\\
-Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты (в частности, для группового заказа — оплаты билета, к которому они относятся). Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его [[term:user:07book|бронирования]].\\
-\\
-Отказ оплаты возможен по следующим причинам:
-  * сбой при проведении оплаты;
-  * указание неверных реквизитов оплаты;
-  * ошибка платёжной системы.
-\\
-Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают:
-  * авиабилеты;
-  * документы, подтверждающие оформление дополнительных услуг (например, билет «Аэроэкспресс», страховой полис);
-  * сопроводительные финансовые документы.
-\\
-Формирование заказа включает:
-  - [[term:user:03pnrtype|Выбор типа заказа]].
-  - [[term:user:04passdata|Указание данных о пассажирах]].
-  - [[term:user:05route|Выбор маршрута перелёта]] и рейса для каждого сегмента.
-  - Включение (по необходимости) [[term:user:06ssr| дополнительных услуг и ремарок]].
-\\
-[[term:user:07book|Бронирование заказа]] выполняется после его подтверждения пользователем.\\
-\\
-[[term:user:08pay|Оплата заказа]] производится после того, как пользователь указал и подтвердил реквизиты оплаты.\\
-\\
-После оплаты пользователю предоставляется [[term:user:08pay#Обработка электронных документов по заказу|электронная документация по заказу]].\\
-\\
-В Системе предусмотрена [[term:user:09pnrlist|работа со списком заказов]], которая включает следующие возможности:\\
-  * Поиск заказа (в списке, в очередях заказов).
-  * Просмотр информации по заказу, выбранному из списка.
-  * Осуществление всех доступных действий с заказом, выбранным из списка.
-\\
-С оплаченными заказами могут быть проведены следующие [[term:user:10secondary|вторичные операции]]:
-  * аннуляция;
-  * снятие мест;
-  * возврат билетов;
-  * обмен билетов.
-\\
-Также в Системе предусмотрена обработка [[term:user:11_1g|заявок 1G]].\\
-\\
-Состояние заказа характеризуется его статусом.\\
-//Таблица "Статусы заказа"//
-^  Название статуса  ^  Описание  ^
-|**Не оплачен**|Присваивается сформированному заказу (по которому подтверждено бронирование). Данный статус может быть изменен на статус **Отменён** либо **Оплачен**|
-|**Отменён**|Присваивается отменённому заказу (возможно отменить заказ, по которому проведено бронирование, но не проведена оплата). Дальнейшие действия над заказом становятся недоступны |
-|**Оплачен**|Присваивается заказу, по которому проведена оплата. Данный статус может быть изменен на статус **Билеты аннулированы**|
-|**Билеты аннулированы**|Присваивается аннулированному заказу (возможно аннулировать заказ, по которому проведено и бронирование, и оплата). Дальнейшие действия над заказом становятся недоступны|
-\\
-Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, представленными в таблице.
-^  Название статуса  ^  Описание  ^
-|**НК (HK)**|Подтверждено|
-|**ТТ (NN)**|На запросе|
-|**ОН (UC)**|Отказ|
-|**ХХ (XX)**|Аннулировано|
-{{tag>статус операции}}