Графический Терминал (далее — Система) предоставляет возможность бронирования и оформления авиабилетов на регулярные рейсы в специализированном графическом интерфейсе, который имеет понятную среду, упрощенный алгоритм работы и дублирует запросы алфавитно-цифрового терминала.

Пользователями Системы могут быть сотрудники авиакомпаний, представители авиакомпании в аэропорту и сотрудники туристических агентств.

Основные возможности Системы:

• графический интерфейс формирования заказов;
• заполнение формы данных о пассажирах с включением дополнительных мест и багажа;
• доступ к редактированию данных о пассажирах до этапа оплаты заказа;
• множество способов составления маршрута перелёта (просмотр расписания / наличия мест / тарифов / проведение тарификации);
• поддержка включения в заказ дополнительных услуг и сервисов (страховка/билеты «Аэроэкспресс»), а также ремарок;
• поддержка разнообразных форм оплаты заказа;
• получение электронной документации по заказу как на почту, так и непосредственно из веб-приложения;
• поддержка работы со списком заказов и группами заказов;
• проведение вторичных операций (деление / аннуляция / снятие мест / возврат / обмен);
• обработка заявок 1G.

• Продажа авиабилетов — бронирование и оформление авиационного перелёта.
• Дополнительные услуги — услуги, которые сопутствуют авиационному перелёту пассажира и/или изменяют уровень его обслуживания авиакомпанией.
• SSR — Special Services Request, код дополнительной услуги, сопутствующей авиаперевозке, или код дополнительной информации.
• Заказ — запись о пассажире(-ах) (Passenger Name Record, PNR): уникальная электронная запись в системе бронирования с данными о пассажире (пассажирах, следующих вместе), которая содержит необходимую информацию для оформления авиаперевозки.
• Бронирование — создание PNR в системе бронирования.
• Аннуляция — операция по аннулированию оплаченного заказа.
• Снятие мест — операция по отмене мест, забронированных в оплаченном заказе.
• Возврат — операция по оформлению возврата приобретённых билетов с возвращением их стоимости.
• Обмен — операция по изменению условий оформленного авиационного перелёта с выпуском новых билетов.
• Деление заказа — создание нового PNR при проведении выписки билетов или вторичных операций с частью пассажиров заказа.
• PSS «Леонардо» — Passenger Service Solutions «Леонардо», комплексная система, которая обеспечивает автоматизацию решения задач по управлению деятельностью авиакомпаний, туристических агентств, аэропортов и представляет конечным пользователям (пассажирам) интерфейс для самостоятельного получения авиационных услуг и сервисов.
• АРС «Сирена-Трэвел» — «Автоматизированная Распределительная Система» ЗАО «Сирена-Трэвел».
• 1G, «Galileo» (GDS) — глобальная дистрибутивная система «Galileo».
• УПТ — условия применения тарифа.
• ЧЛП — участник программы лояльности авиакомпании.

Основные этапы бронирования и оформления авиационного перелёта представлены на схеме:

Результат оформления заказа — выпуск авиабилетов и предоставление заказчику электронной документации.

Бизнес-процесс создания и оплаты заказа представлен на рисунке.

• Общие сведения о графическом интерфейсе "Терминал"
• Руководство пользователя