Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user:10secondary:03refund [2016/03/02 08:52] – ↷ Операцией перемещения обновлены ссылки kharitonov
+++ term:user:10secondary:03refund [2023/07/21 09:11] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Возврат билета =====
+====== Возврат билета ======
+Возврат билета может быть:
-Возврат билета может быть: \\
   * вынужденным, который производится при наличии объективных обстоятельств, мешающим совершить перелёт:
     * отмена или перенос рейса;
@@ Строка 8: / Строка 7: @@
     * отказ в получении визы при международных рейсах (данная возможность поддерживается не всеми авиакомпаниями);
   * добровольным, который производится по причинам, отличающимся от перечисленных выше.
-При вынужденном возврате авиабилета возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета. \\
-При добровольном возврате возвращается сумма, которая меньше внесённой при оформлении авиабилета, что зависит от следующих условий: \\
+При вынужденном возврате авиабилета возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.
+При добровольном возврате возвращается сумма, которая меньше внесённой при оформлении авиабилета, что зависит от следующих условий:
   * условия применения тарифа, по которому был оформлен авиабилет (что включает и запрет на возврат авиабилетов);
   * время, оставшееся до вылета.
+Для того чтобы вернуть билет:
-Для того чтобы вернуть билет:\\
+. Нажмите кнопку **К возврату** в блоке **Заказ**. Будет представлена форма **Возврат**.
-) Нажмите кнопку {{:term:user:button_to_refund.png?nolink&90|}}. Будет представлена форма **Возврат**. \\
-{{ :term:user:185.png?direct&800 |Форма "Возврат"}}
-) Выберите пассажира, у которого требуется оформить возврат билета. Если выбрана часть пассажиров, то будет представлено предупреждение о разделении заказа.\\
-) Если требуется сохранить забронированные места по возвращаемым билетам, снимите флажок **Снять места**.\\
-) Если оформляется вынужденный возврат, установите флажок напротив в поле **Вынужденный возврат**.\\
-) Нажмите кнопку **Сделать возврат** и завершите процедуру возврата билетов. В блоке **Заказ** будет представлен заказ с выбранными пассажирами и кнопки {{:term:user:button_manual.png?nolink&100|}} и  {{:term:user:button_auto.png?nolink&150|}}.
-{{ :term:user:189.png?direct&400 |Выбор режима возврата билета}}
+{{ :term:user:186.png?direct |Форма "Возврат"}}
+. Выберите пассажира, у которого требуется оформить возврат билета. Кнопка **Сделать возврат** становится активной.
+. Если требуется сохранить забронированные места по возвращаемым билетам, снимите флажок **Снять места**.
+. Если оформляется вынужденный возврат, установите флажок напротив в поле **Вынужденный возврат**.
+. Нажмите кнопку **Сделать возврат**. Если выбрана часть пассажиров, то будет представлено предупреждение о разделении заказа. В блоке **Заказ** будет представлен заказ с выбранными пассажирами и кнопки **Автоматический расчет** и **Ручной расчет**.
+{{ :term:user:190.png?direct |Выбор режима возврата билета}}
+. Выберите режим возврата билета ([[term:user:10secondary:03refund:arefund|автоматический]] либо [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|ручной]]) и после подтверждения расчёта возврата завершите процедуру нажатием кнопки **Вернуть билеты**.
-Выберите режим возврата билета: [[term:user:10secondary:03refund:arefund|автоматический]] либо [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|ручной]] и завершите процедуру нажатием кнопки **Вернуть билеты.**
 <note important>Автоматический возврат может быть недоступен в соответствии с УПТ.</note>
-В результате возврата билетов:\\
+В результате возврата билетов:
-  - Если был установлен флажок **Снять места**, то у забронированных мест по возвращённым билетам статус сменится с **НК** (Подтверждено) на **ХХ** (Аннулировано).
+  - Если был установлен флажок **Снять места**, то у забронированных мест по возвращённым билетам статус сменится с ''НК'' (Подтверждено) на ''ХХ'' (Аннулировано).
-  - Статус заказа с выбранными пассажирами изменится на** Билеты аннулированы**.
+  - Статус заказа с выбранными пассажирами изменится на ''Билеты аннулированы''.
   - Если в исходном заказе возвращена часть билетов, то:
-    - связь между исходным и выделенным заказом будет отмечена ремарками в разделе **Дополнительная информация** у обоих заказов;
+    * связь между исходным и выделенным заказом будет отмечена ремарками в разделе **Ремарки** у обоих заказов;
-    - на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с информацией о разделении заказа.
+    * на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с информацией о разделении заказа.
   - На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с электронным многоцелевым документом (EMD) по возврату билетов.
   - Рассчитанная сумма по возврату билетов будет возвращена заказчику в соответствии с выбранным вариантом оплаты заказа.
-{{ :term:user:196.png?direct&800 |В исходном заказе возвращена часть билетов}}
+{{ :term:user:197.png?direct |В исходном заказе возвращена часть билетов}}
-----
+{{ :term:user:199.png?direct |Письмо с EMD по возврату билетов}}
-|{{ :term:user:197.png?direct&400 |Письмо с информацией о разделении исходного заказа}}|
 ----
-|{{ :term:user:198.png?direct&700 |Письмо с EMD по возврату билетов}}|
+См. также:
-{{tag>возврат}}
+  * [[term:user:10secondary:03refund:arefund|Автоматический расчёт суммы возврата]]
+  * [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|Ручной расчёт суммы возврата]]
+  * [[term:user:10secondary:00split|Деление]]
+  * [[term:user:10secondary:01annul|Аннуляция]]
+  * [[term:user:10secondary:02snyatie|Снятие мест]]
+  * [[term:user:10secondary:04change|Обмен билета]]
+См. далее:
+  * [[term:user:11_1g|Заявки 1G]]
+{{tag>заказ}}