Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Вы находитесь здесь: Добро пожаловать на портал документации Сирена-Трэвел! » Графический веб-терминал » Руководство пользователя » Вторичные операции с заказом » Возврат билета
Вы посетили:
term:user:10secondary:03refund

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версия
Следующая версия		Предыдущая версия
term:user:10secondary:03refund [2016/08/11 07:24] – kharitonovterm:user:10secondary:03refund [2023/07/21 09:11] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
-===== Возврат билета =====+====== Возврат билета ======
 Возврат билета может быть: Возврат билета может быть:
   * вынужденным, который производится при наличии объективных обстоятельств, мешающим совершить перелёт:   * вынужденным, который производится при наличии объективных обстоятельств, мешающим совершить перелёт:
Строка 7: Строка 7:
     * отказ в получении визы при международных рейсах (данная возможность поддерживается не всеми авиакомпаниями);     * отказ в получении визы при международных рейсах (данная возможность поддерживается не всеми авиакомпаниями);
   * добровольным, который производится по причинам, отличающимся от перечисленных выше.   * добровольным, который производится по причинам, отличающимся от перечисленных выше.
-При вынужденном возврате авиабилета возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.\\+ 
 +При вынужденном возврате авиабилета возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета. 
 При добровольном возврате возвращается сумма, которая меньше внесённой при оформлении авиабилета, что зависит от следующих условий: При добровольном возврате возвращается сумма, которая меньше внесённой при оформлении авиабилета, что зависит от следующих условий:
   * условия применения тарифа, по которому был оформлен авиабилет (что включает и запрет на возврат авиабилетов);   * условия применения тарифа, по которому был оформлен авиабилет (что включает и запрет на возврат авиабилетов);
   * время, оставшееся до вылета.   * время, оставшееся до вылета.
-\\ + 
-Для того чтобы вернуть билет:\\ +Для того чтобы вернуть билет: 
-\\ + 
-1. Нажмите кнопку {{:term:user:button_to_refund.png?nolink&90|}}. Будет представлена форма **Возврат**.\\ +1. Нажмите кнопку **К возврату** в блоке **Заказ**. Будет представлена форма **Возврат**. 
-\\ + 
-{{ :term:user:186.png?direct&800 |Форма "Возврат"}} +{{ :term:user:186.png?direct |Форма "Возврат"}} 
-\\ + 
-2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить возврат билета. Кнопка **Сделать возврат** становится активной. Если выбрана часть пассажиров, то будет представлено предупреждение о разделении заказа.\\ +2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить возврат билета. Кнопка **Сделать возврат** становится активной. 
-\\ + 
-3. Если требуется сохранить забронированные места по возвращаемым билетам, снимите флажок **Снять места**.\\ +3. Если требуется сохранить забронированные места по возвращаемым билетам, снимите флажок **Снять места**. 
-\\ + 
-4. Если оформляется вынужденный возврат, установите флажок напротив в поле **Вынужденный возврат**.\\ +4. Если оформляется вынужденный возврат, установите флажок напротив в поле **Вынужденный возврат**. 
-\\ + 
-5. Нажмите кнопку **Сделать возврат**. В блоке **Заказ** будет представлен заказ с выбранными пассажирами и кнопки {{:term:user:button_manual.png?nolink&100|}} и  {{:term:user:button_auto.png?nolink&150|}}.\\ +5. Нажмите кнопку **Сделать возврат**. Если выбрана часть пассажиров, то будет представлено предупреждение о разделении заказа. В блоке **Заказ** будет представлен заказ с выбранными пассажирами и кнопки **Автоматический расчет** и **Ручной расчет**. 
-\\ + 
-{{ :term:user:190.png?direct&400 |Выбор режима возврата билета}}  +{{ :term:user:190.png?direct |Выбор режима возврата билета}}  
-\\ + 
-Выберите режим возврата билета ([[term:user:10secondary:03refund:arefund|автоматический]] либо [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|ручной]]) и после подтверждения расчёта возврата завершите процедуру нажатием кнопки **Вернуть билеты**.+6. Выберите режим возврата билета ([[term:user:10secondary:03refund:arefund|автоматический]] либо [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|ручной]]) и после подтверждения расчёта возврата завершите процедуру нажатием кнопки **Вернуть билеты**. 
 <note important>Автоматический возврат может быть недоступен в соответствии с УПТ.</note> <note important>Автоматический возврат может быть недоступен в соответствии с УПТ.</note>
-\\+
 В результате возврата билетов: В результате возврата билетов:
   - Если был установлен флажок **Снять места**, то у забронированных мест по возвращённым билетам статус сменится с ''НК'' (Подтверждено) на ''ХХ'' (Аннулировано).   - Если был установлен флажок **Снять места**, то у забронированных мест по возвращённым билетам статус сменится с ''НК'' (Подтверждено) на ''ХХ'' (Аннулировано).
   - Статус заказа с выбранными пассажирами изменится на ''Билеты аннулированы''.   - Статус заказа с выбранными пассажирами изменится на ''Билеты аннулированы''.
   - Если в исходном заказе возвращена часть билетов, то:   - Если в исходном заказе возвращена часть билетов, то:
-    - связь между исходным и выделенным заказом будет отмечена ремарками в разделе **Дополнительная информация** у обоих заказов; +    * связь между исходным и выделенным заказом будет отмечена ремарками в разделе **Ремарки** у обоих заказов; 
-    - на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с информацией о разделении заказа.+    * на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с информацией о разделении заказа.
   - На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с электронным многоцелевым документом (EMD) по возврату билетов.   - На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — высылается письмо с электронным многоцелевым документом (EMD) по возврату билетов.
   - Рассчитанная сумма по возврату билетов будет возвращена заказчику в соответствии с выбранным вариантом оплаты заказа.   - Рассчитанная сумма по возврату билетов будет возвращена заказчику в соответствии с выбранным вариантом оплаты заказа.
-{{ :term:user:197.png?direct&800 |В исходном заказе возвращена часть билетов}} + 
-\\ +{{ :term:user:197.png?direct |В исходном заказе возвращена часть билетов}} 
-{{ :term:user:198.png?direct&400 |Письмо с информацией о разделении исходного заказа}} + 
-\\ +{{ :term:user:199.png?direct |Письмо с EMD по возврату билетов}} 
-{{ :term:user:199.png?direct&700 |Письмо с EMD по возврату билетов}}+
 ---- ----
 См. также: См. также:
   * [[term:user:10secondary:03refund:arefund|Автоматический расчёт суммы возврата]]   * [[term:user:10secondary:03refund:arefund|Автоматический расчёт суммы возврата]]
   * [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|Ручной расчёт суммы возврата]]   * [[term:user:10secondary:03refund:mrefund|Ручной расчёт суммы возврата]]
 +  * [[term:user:10secondary:00split|Деление]]
   * [[term:user:10secondary:01annul|Аннуляция]]   * [[term:user:10secondary:01annul|Аннуляция]]
   * [[term:user:10secondary:02snyatie|Снятие мест]]   * [[term:user:10secondary:02snyatie|Снятие мест]]
   * [[term:user:10secondary:04change|Обмен билета]]   * [[term:user:10secondary:04change|Обмен билета]]
-{{tag>операции_с_билетом возврат}}+ 
 +См. далее: 
 +  * [[term:user:11_1g|Заявки 1G]] 
 +{{tag>заказ}}
term/user/10secondary/03refund.1470900269.txt.gz · Последнее изменение: 2023/07/21 09:10 (внешнее изменение)
Donate Powered by PHP Valid HTML5 Valid CSS Driven by DokuWiki