Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user [2017/05/18 11:30] – [Изменения документа] kharitonov
+++ term:user [2023/07/21 09:11] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Руководство пользователя ======
 ===== Принципы работы терминала =====
-Цель создания заказа — оформление авиабилетов.\\
+Цель создания заказа – оформление авиабилетов.
-\\
-Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных.\\
+Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных.
-\\
-Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/изменяя/удаляя определённые разделы.\\
+Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/изменяя/удаляя определённые разделы.
-\\
-Предусмотрено создание индивидуальных и групповых заказов.\\
+Свойства заказа:
-\\
+  * максимальное количество пассажиров – 9;
-Свойства индивидуального заказа:
-  * максимальное количество пассажиров — 9;
   * перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров;
   * оплачиваются билеты по всем пассажирам.
-Свойства группового заказа:
-  * максимальное количество пассажиров ограничено наличием мест на маршруте;
-  * бронирование возможно провести без указания данных по пассажирам;
-  * возможно проводить выборочную оплату билетов.
-\\
-Бизнес-процесс создания и оплаты заказа представлен на рисунке.\\
-\\
-{{ :term:user:001.png?direct&900 |Процесс создания и оплаты заказа}}
 <note tip>Данные по расписанию рейсов, наличию мест и тарифам также могут быть предоставлены АРС "Сирена-Трэвел".</note>
-Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании.\\
-\\
+Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании.
-Для индивидуальных и групповых заказов указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого.\\
-\\
+Указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого.
-Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты (в частности, для группового заказа — оплаты билета, к которому они относятся). Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его [[term:user:07book|бронирования]].\\
-\\
+Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты. Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его [[term:user:07book|бронирования]].
 Отказ оплаты возможен по следующим причинам:
   * сбой при проведении оплаты;
   * указание неверных реквизитов оплаты;
   * ошибка платёжной системы.
-\\
 Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают:
   * авиабилеты;
   * документы, подтверждающие оформление дополнительных услуг (например, билет «Аэроэкспресс», страховой полис);
   * сопроводительные финансовые документы.
-\\
 Формирование заказа включает:
-  - [[term:user:03pnrtype|Выбор типа заказа]].
   - [[term:user:04passdata|Указание данных о пассажирах]].
   - [[term:user:05route|Выбор маршрута перелёта]] и рейса для каждого сегмента.
-  - Включение (по необходимости) [[term:user:06ssr| дополнительных услуг и ремарок]].
+  - Включение (по необходимости) [[term:user:06ssr|специальных]], [[term:user:07services|дополнительных]] услуг и ремарок.
-\\
-[[term:user:07book|Бронирование заказа]] выполняется после его подтверждения пользователем.\\
+[[term:user:07book|Бронирование заказа]] выполняется после его подтверждения пользователем.
-\\
-[[term:user:08pay|Оплата заказа]] производится после того, как пользователь указал и подтвердил реквизиты оплаты.\\
+[[term:user:08pay|Оплата заказа]] производится после того, как пользователь указал и подтвердил реквизиты оплаты.
-\\
-После оплаты пользователю предоставляется [[term:user:08pay#Обработка электронных документов по заказу|электронная документация по заказу]].\\
+После оплаты пользователю предоставляется [[term:user:08pay#Обработка электронных документов по заказу|электронная документация по заказу]].
-\\
-В Системе предусмотрена [[term:user:09pnrlist|работа со списком заказов]], которая включает следующие возможности:\\
+В Системе предусмотрена [[term:user:09pnrlist|работа со списком заказов]], которая включает следующие возможности:
   * Поиск заказа (в списке, в очередях заказов).
   * Просмотр информации по заказу, выбранному из списка.
   * Осуществление всех доступных действий с заказом, выбранным из списка.
-\\
 С оплаченными заказами могут быть проведены следующие [[term:user:10secondary|вторичные операции]]:
+  * деление (для заказов с двумя и более пассажирами);
   * аннуляция;
   * снятие мест;
   * возврат билетов;
   * обмен билетов.
-\\
-Также в Системе предусмотрена обработка [[term:user:11_1g|заявок 1G]].\\
-\\
-Состояние заказа характеризуется его статусом.\\
-//Таблица "Статусы заказа"//
+Также в Системе предусмотрена обработка [[term:user:11_1g|заявок 1G]].
+Состояние заказа характеризуется его статусом.
+//Таблица "Статусы заказа"//
 ^  Название статуса  ^  Описание  ^
 |**Не оплачен**|Присваивается сформированному заказу (по которому подтверждено бронирование). Данный статус может быть изменен на статус **Отменён** либо **Оплачен**|
@@ Строка 72: / Строка 63: @@
 |**Оплачен**|Присваивается заказу, по которому проведена оплата. Данный статус может быть изменен на статус **Билеты аннулированы**|
 |**Билеты аннулированы**|Присваивается аннулированному заказу (возможно аннулировать заказ, по которому проведено и бронирование, и оплата). Дальнейшие действия над заказом становятся недоступны|
-\\
 Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, представленными в таблице.
@@ Строка 84: / Строка 75: @@
   * {{:term:user:как_купить_авиабилеты.pdf|Как купить авиабилеты}}
-===== Изменения документа =====
+===== Содержание =====
-Текущая версия продукта: 9.6.1
+  * [[term:user:02interface|Запуск Системы и её интерфейс]]
-^  Дата  ^  Версия продукта  ^  Пункт  ^  Изменение  ^  Автор  ^
+  * [[term:user:03example|Пример оформления авиабилета]]
-|28.04.2016|9.6.1|-|Добавлены [[term:user:12appendix|примеры использования приложения]]|Харитонов А.|
+  * [[term:user:04passdata|Указание данных о пассажирах]]
-|24.06.2016|9.6.1|[[term:user:10secondary:04change|Обмен билетов]]|Добавлено предупреждение об ответственности кассира за параметры расчёта ручного обмена|Харитонов А.|
+  * [[term:user:05route|Формирование маршрута перелёта]]
-|18.05.2017|9.6.1|-|В начало разделов по формированию заказа добавлены краткие комментарии.\\ \\ В разделе "[[term:user:05route:05pricing|Тарификация перелёта]]" добавлен комментарий о содержании формы "Тарификация" и скорректировано [[term:user:05route:05pricing#выбор_варианта_тарификации|описание кнопок {{:term:user:icon_flight.png?nolink&20|}} и {{:term:user:icon_dollar.png?nolink&20|}}]]|Харитонов А.|
+  * [[term:user:06ssr|Добавление специальных услуг (SSR) и ремарок]]
+  * [[term:user:07book|Бронирование заказа]]
+  * [[term:user:07services|Бронирование платных услуг]]
+  * [[term:user:08pay|Оплата заказа]]
+  * [[term:user:09pnrlist|Работа со списком заказов]]
+  * [[term:user:10secondary|Вторичные операции с заказом]]
+  * [[term:user:11_1g|Заявки 1G]]
+  * [[term:user:12appendix|Примеры использования приложения]]
 ----