term:user
Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия | ||
term:user [2016/08/31 07:48] – kharitonov | term:user [2023/07/21 09:11] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Руководство пользователя ====== | ====== Руководство пользователя ====== | ||
- | Текущая версия продукта: 9.6.1 | + | ===== Принципы работы терминала ===== |
- | ^ Дата ^ Версия продукта | + | Цель создания |
- | |28.04.2016|9.6.1|-|Добавлены примеры использования | + | |
- | |24.06.2016|9.6.1|Обмен | + | |
- | Содержание: | + | Создание заказа до этапа бронирования (получения PNR) представляет собой формирование массива данных. |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | Далее пользователь может модифицировать забронированный заказ, добавляя/ |
+ | |||
+ | Свойства заказа: | ||
+ | * максимальное количество пассажиров – 9; | ||
+ | * перед бронированием обязательно указать ФИО всех пассажиров; | ||
+ | * оплачиваются билеты по всем пассажирам. | ||
+ | |||
+ | <note tip> | ||
+ | |||
+ | Изменение параметров запроса и проведение повторных запросов в Системе возможны на любом этапе создания заказа до регистрации его номера при бронировании. | ||
+ | |||
+ | Указание паспортных данных пассажиров обязательно перед проведением оплаты и может быть выполнено на любом этапе до этого. | ||
+ | |||
+ | Добавление дополнительных услуг и ремарок необязательно и может быть проведено на любом этапе создания заказа до его оплаты. Добавление в заказ услуги страховки и билетов Аэроэкспресс становится доступным после его | ||
+ | |||
+ | Отказ оплаты возможен по следующим причинам: | ||
+ | * сбой при проведении оплаты; | ||
+ | * указание неверных реквизитов оплаты; | ||
+ | * ошибка платёжной системы. | ||
+ | |||
+ | Документы о предоставлении услуги авиаперелёта включают: | ||
+ | * авиабилеты; | ||
+ | * документы, | ||
+ | * сопроводительные финансовые документы. | ||
+ | |||
+ | Формирование заказа включает: | ||
+ | - [[term: | ||
+ | - [[term: | ||
+ | - Включение (по необходимости) [[term: | ||
+ | |||
+ | [[term: | ||
+ | |||
+ | [[term: | ||
+ | |||
+ | После оплаты пользователю предоставляется [[term: | ||
+ | |||
+ | В Системе предусмотрена [[term: | ||
+ | * Поиск заказа (в списке, | ||
+ | * Просмотр информации по заказу, | ||
+ | * Осуществление всех доступных действий с заказом, | ||
+ | |||
+ | С оплаченными заказами могут быть проведены следующие [[term: | ||
+ | * деление (для заказов с двумя и более пассажирами); | ||
+ | * аннуляция; | ||
+ | * снятие мест; | ||
+ | * возврат билетов; | ||
+ | * обмен билетов. | ||
+ | |||
+ | Также в Системе предусмотрена обработка [[term: | ||
+ | |||
+ | Состояние заказа характеризуется его статусом. | ||
+ | |||
+ | // | ||
+ | ^ Название статуса | ||
+ | |**Не оплачен**|Присваивается сформированному заказу (по которому подтверждено бронирование). Данный статус может быть изменен на статус **Отменён** либо **Оплачен**| | ||
+ | |**Отменён**|Присваивается отменённому заказу (возможно отменить заказ, по которому проведено бронирование, | ||
+ | |**Оплачен**|Присваивается заказу, | ||
+ | |**Билеты аннулированы**|Присваивается аннулированному заказу (возможно аннулировать заказ, по которому проведено и бронирование, | ||
+ | |||
+ | Состояние мест по сегментам и дополнительных услуг (SSR) в заказе характеризуется статусами, | ||
+ | |||
+ | ^ Название статуса | ||
+ | |**НК (HK)**|Подтверждено| | ||
+ | |**ТТ (NN)**|На запросе| | ||
+ | |**ОН (UC)**|Отказ| | ||
+ | |**ХХ (XX)**|Аннулировано| | ||
+ | |||
+ | ===== Памятки ===== | ||
+ | * {{: | ||
+ | |||
+ | ===== Содержание ===== | ||
+ | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | |
* [[term: | * [[term: | ||
+ | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
- | * [[term: | ||
* [[term: | * [[term: | ||
- | * [[term: | + | |
- | * [[term: | + | ---- |
- | * [[term: | + | См. далее: |
+ | * [[term: | ||
{{tag> | {{tag> |
term/user.1472629701.txt.gz · Последнее изменение: 2023/07/21 09:10 (внешнее изменение)