Инструменты пользователя

Инструменты сайта


term:01gendesc

Общие сведения о графическом интерфейсе "Терминал"

Графический интерфейс «Терминал» (Система) представляет собой веб-приложение, которое устанавливается на рабочее место кассира.

Система предназначена для прямых продаж пассажирам авиабилетов на рейсы авиакомпании и оформления дополнительных услуг, а также для оформления вторичных операций с приобретёнными авиабилетами.

Пользователями Системы могут быть сотрудники авиакомпаний, представители авиакомпании в аэропорту и сотрудники туристических агентств.

Основные возможности Системы:

  • графический интерфейс формирования заказов;
  • заполнение формы данных о пассажирах с включением дополнительных мест и багажа;
  • доступ к редактированию данных о пассажирах до этапа оплаты заказа;
  • множество способов составления маршрута перелёта (просмотр расписания / наличия мест / тарифов / проведение тарификации);
  • поддержка включения в заказ дополнительных услуг и сервисов (страховка/билеты «Аэроэкспресс»), а также ремарок;
  • поддержка разнообразных форм оплаты заказа;
  • получение электронной документации по заказу как на почту, так и непосредственно из веб-приложения;
  • поддержка работы со списком заказов и группами заказов;
  • проведение вторичных операций (деление / аннуляция / снятие мест / возврат / обмен);
  • обработка заявок 1G.

Функциональные возможности Системы реализованы следующим образом.

Создание заказа:

  • указание маршрута перелёта в разрезе сегментов;
  • поиск вариантов перелёта по запросам:
    • расписания перелётов;
    • наличия мест;
    • тарифов перелётов;
    • проведения тарификации;
  • указание данных пассажиров:
    • количество и категории;
    • паспортные данные;
    • учёт дополнительных мест и багажа;
    • возможность изменения данных до оплаты заказа;
  • внесение сведений по дополнительным услугам (SSR) и общих ремарок;
  • оформление дополнительных сервисов:
    • платные услуги с выпуском ЭМД;
    • страховка;
    • билеты «Аэроэкспресс»;
  • бронирование и оплата заказа:
    • возможность отмены бронирования;
    • выбор различных форм оплаты с указанием их реквизитов;
  • получение электронной документации по заказу:
    • подтверждение бронирования и оплаты по электронной почте;
    • получение маршрут-квитанций и сопроводительных документов по электронной почте;
    • просмотр маршрут-квитанций и данных по приобретённым билетам на сайте Системы.

Проведение вторичных операций:

  • деление заказа с выбором записей пассажиров для их переноса в новый заказ;
  • аннуляция заказа:
    • выбор пассажиров для аннуляции билетов;
    • возможность сохранить забронированные места;
  • снятие мест с возможностью выбора пассажиров;
  • возврат билетов:
    • выбор пассажиров для возврата билетов;
    • возможность сохранить забронированные места;
    • возможность проведения вынужденного возврата;
    • автоматический и ручной расчёт возврата;
  • обмен билетов:
    • выбор пассажиров для обмена билетов;
    • возможность проведения вынужденного обмена;
    • указание новых данных по рейсам и датам перелёта с возможностью проверки наличия мест и выбора классов обслуживания/бронирования;
    • автоматический и ручной расчёт обмена;
  • получение электронной документации по всем изменениям заказа.

Работа со списком заказов:

  • режимы поиска (по заказам / по пассажирам);
  • просмотр информации о заказе с возможностью перехода к операциям над ним;
  • использования списка очередей заказов:
    • просмотр списка заказов в очереди;
    • редактирование списка заказов в очереди (добавление, удаление, перемещение);
    • принятие требуемых изменений заказа.

Обработка заявок 1G:

  • просмотр списка заявок 1G;
  • просмотр информации по заявке, включая историю операций как по заявке, так и по соответствующему заказу;
  • комментирование заявки с возможностью подтверждения расчёта и отмены заявки;
  • создание новой заявки с указанием типа, связанных с ней заказов и комментария.
term/01gendesc.txt · Последние изменения: 2018/05/23 10:48 — kharitonov