Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user:08pay [2018/02/21 13:49] – kharitonov
+++ term:user:08pay [2024/01/18 18:59] (текущий) – kharitonov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Оплата заказа ======
-<note warning>В настоящее время раздел находится в переработке.</note>
 <note tip>Для получения авиабилетов по выбранному варианту перелёта проведите оплату заказа.</note>
 ===== Общие сведения об оплате заказа =====
-Для оплаты заказа могут быть использованы различные формы оплаты (//ФОП//).\\
+Для оплаты заказа могут быть использованы следующие формы оплаты (//ФОП//):
-\\
+  * ''Наличные'', код – ''НА''
-Формы оплаты условно разделяются на следующие:
+  * ''Платежное поручение'', код – ''ПП''
-  * //Внесистемные// – ФОП, проведение которых НЕ контролируются Системой и соответствующими системами приёма платежей: ответственность за их проведение лежит на пользователе.\\ \\
+  * ''Банковская карта'' (посредством POS-терминала), код – ''ПК''
-  * //Системные// (//online//-оплата) – ФОП, проведение которых контролируются Системой и соответствующими системами приёма платежей.
 Процедура оплаты основана на выполнении тарификации заказа с использованием установленной формы оплаты.
 <note important>При изменении формы оплаты обязательна повторная тарификация. При этом возможно изменение стоимости заказа.</note>
-Также в Системе предусмотрена //комбинированная// оплата – одновременное применение двух форм оплаты: наличной и выбранной пользователем безналичной.\\
-\\
+===== Порядок оплаты заказа =====
-===== Общий порядок оплаты заказа =====
+После [[term:user:07book|подтверждения бронирования]] заказу присваивается номер, а также статус ''Не оплачен'', и одновременно с этим в блоке **Заказ** будет представлен раздел **Оплата перевозки** с кодом формы оплаты ''НА'' (наличные), установленным по умолчанию.
-После [[term:user:07book|подтверждения бронирования]] заказу присваивается номер, а также статус ''Не оплачен'', и одновременно с этим в блоке **Заказ** будет представлен раздел **Оплата** с кодом формы оплаты ''НА'' (наличные), установленным по умолчанию.\\
-\\
+{{ :term:user:125.png?direct&400 |Раздел "Оплата перевозки"}}
-{{ :term:user:125.png?direct&400 |Раздел "Оплата"}}
-\\
+Номер заказа представлен в заголовке блока **Заказ** (//1//).
-Номер заказа представлен в левом верхнем углу блока **Заказ** (поле //1//).\\
-\\
+Для того чтобы просмотреть детализацию тарифа, нажмите ссылку со стоимостью заказа справа от поля с установленной формой оплаты (//2//). Будет представлено модальное окно **Детализация стоимости**.
-Для того чтобы просмотреть детализацию тарифа, нажмите кнопку {{:term:user:icon_i_blue.png?nolink&15|}} в поле **Стоимость** заказа (поле //2//). Будет представлено модальное окно **Детализация стоимости**.\\
-\\
+В поле **Таймлимит** представлены дата и время (//3//), до которого заказ сохраняется в статусе ''Не оплачен''.
-В поле **Таймлимит** (поле //3//) представлены дата и время, до которого заказ сохраняется в статусе **Не оплачен**.\\
-\\
 Если заказ не будет оплачен ко времени, указанному в поле **Таймлимит**, то:
-  * заказу автоматически присваивается статус **Отменен**;
+  * заказу автоматически присваивается статус ''Отменен'';
   * дальнейшие действия над заказом станут недоступными.
 Доступны следующие опции:
-  * обновление информации по заказу (кнопка **Обновить** или {{:term:user:icon_renew.png?nolink&15|}});
+  * обновление информации по заказу (кнопка **обновить** или {{:term:user:icon_renew.png?nolink|}});
-  * просмотр истории изменений заказа (кнопка {{:term:user:icon_time.png?nolink&15|}}).
+  * просмотр истории изменений заказа (кнопка {{:term:user:icon_time.png?nolink|}});
+  * отмена заказа (кнопка **Отменить**).
 <note>История заказа приводится в кодировках текстового терминала и предназначена для опытных пользователей.</note>
-Если требуется внести в заказ данные по агентской комиссии/сборам:
+Для выбора ФОП и оплаты заказа:
-  - Нажмите кнопку **Редактировать** в разделе **Комиссия и сборы** блока **Заказ**. В блоке **Фильтры** будет представлена форма **Комиссия и сборы**.
-  - Укажите размеры комиссий и сборов и сохраните изменения.
-Для выбора формы оплаты:
+. Нажмите кнопку **Перейти к оплате** в разделе **Оплата перевозки** блока **Заказ**. В блоке **Фильтры** будет представлена форма **Оплата перевозки**.
-  - Нажмите кнопку **Редактировать** в разделе **Оплата** блока **Заказ**. В блоке **Фильтры** будет представлена форма **Оплата**.\\ {{ :term:user:130.png?direct&800 |Форма "Оплата"}}\\ \\
-  - На форме **Оплата** выберите форму оплаты, щёлкнув по названию соответствующей вкладки.\\ \\
-  - При необходимости проведите перетарификацию заказа (кнопка **Перетарификация**). Стоимость заказа может меняться в зависимости от выбранной формы оплаты.\\ \\
-  - Укажите реквизиты в соответствии с выбранной формой оплаты:
-    * **[[term:user:08pay#реквизиты_прочих_форм_оплаты|прочие формы оплаты]]**;
-    * **[[term:user:08pay#реквизиты_online_оплаты|online оплата]]**.
-Для того чтобы использовать комбинированную оплату:
+{{ :term:user:130.png?direct |Форма "Оплата перевозки" при оплате наличными}}
-  - Выберите безналичную форму оплаты (см. выше).\\ \\
-  - Установите флажок **комбинированная оплата**. Поле **Сумма к оплате безналичной ФОП** станет доступным.\\ \\
+. На форме **Оплата перевозки** выберите форму оплаты, установив флажок у кода ФОП (при использовании оплаты наличными, установленной по умолчанию, перейдите к п. 6).
-  - В поле **Сумма к оплате безналичной ФОП** укажите часть стоимости заказа (по умолчанию ''0,0''), которая будет оплачена с использованием выбранной безналичной формы оплаты.
-{{ :term:user:133.png?direct&800 |Указание суммы к оплате безналичной ФОП}}
+. Для платёжного поручения укажите номер платёжного документа в поле **Платежный документ**:
-\\
+  * для заказов ГРС "Сирена-Трэвел" длина номера – до 38 знаков, допускаются цифры, кириллица или латиница, пробелы;
-Для проведения оплаты нажмите кнопку **Оплатить**.\\
+  * для заказов GDS "Galileo" длина номера – до 38 знаков, допускаются цифры, только латиница, пробелы.
-\\
+{{ :term:user:136.png?direct |Оплата платёжным поручением}}
-Для групповых заказов возможно провести оформление билетов выбранным пассажирам.
-<note tip>В групповом заказе билеты могут быть выписаны только по пассажирам, у которых указаны персональные данные.</note>
+. Для банковской карты выберите код платёжной системы из раскрывающегося списка **Платежная система** и при необходимости укажите первые 6 цифр номера карты в поле **Номер карты**.
-<note important>Для выборочной оплаты билетов пассажиров, у которых заведена SSR ''БГЖК'', необходимо установить флажки у соответствующих дополнительных пассажиров с именем ''CBBG'' и фамилией основного пассажира.</note>
+{{ :term:user:138.png?direct |Оплата банковской картой}}
+. Проведите перетарификацию заказа (кнопка **Пересчитать**).
+. Проведите оплату (кнопка **Оплатить**).
+<note tip>Стоимость заказа может меняться в зависимости от выбранной формы оплаты (а для банковской карты – также и от платёжной системы).</note>
-{{ :term:user:134.png?direct&400 |Выписка билетов}}
-\\
-При выборочной оплате билетов группового заказа производится перенос оплаченных билетов в отдельный заказ. Это разделение также отражается ремарками, обозначающими связь исходного заказа и заказа с оплаченными билетами. Данные ремарки вносятся в раздел **Дополнительная информация** блока **Заказ**.\\
-\\
-{{ :term:user:135.png?direct&800 |Перенос оплаченного билета из группового заказа в отдельный заказ}}
-\\
 Отказ оплаты возможен по следующим причинам:
   * сбой при проведении оплаты;
@@ Строка 71: / Строка 62: @@
   * ошибка платёжной системы.
-В результате успешного проведения оплаты:
+Также предусмотрена возможность отмены проведения оплаты и возврата к нему позднее (кнопка **Завершить процесс оплаты позднее**).
-  * заказу присваивается статус **Оплачен**;
-  * по заказу будет представлена электронная документация.
-===== Реквизиты прочих форм оплаты =====
-Прочие формы оплаты включают оплату заказа банковской картой или платёжным документом.\\
-\\
-{{ :term:user:136.png?direct&600 |Прочие формы оплаты}}
-\\
-Для оплаты банковской картой:
-  - Установите переключатель в поле **Банковская карта**.\\ \\
-  - Укажите код формы оплаты по банковской карте в поле **Код формы оплаты** (по умолчанию установлен код ''НА'' — наличная форма оплаты).\\ \\
-  - Выберите код платёжной системы из выпадающего списка **Код платежной системы** (по умолчанию установлен код ''VI'' – Visa).\\ \\
-  - Укажите реквизиты банковской карты в поля:
-    * **Номер карты**;
-    * **Срок действия** (формат: ''ММ/ГГ'');
-    * **Владелец карты**;
-    * **Код аутентификации**.\\ \\
-  - Нажмите кнопку **Оплатить**.
-Для оплаты платёжным документом:
-  - Установите переключатель в поле **Прочие**.\\ \\
-  - Укажите код формы оплаты в поле **Код формы оплаты** (по умолчанию установлен код **НА** — наличная форма оплаты).\\ \\
-  - Укажите наименование платёжного документа в поле **Платёжный документ**.\\ \\
-  - Нажмите кнопку **Оплатить**.
-===== Реквизиты online оплаты =====
-Для применения данной формы оплаты необходимо заключить договор с провайдером МПС (международной процессинговой системы) и настроить её интеграцию в Систему [[webhelp@sirena-travel.ru|с помощью сотрудников отдела поддержки веб-приложений Webhelp]].\\
-\\
-{{ :term:user:138.png?direct&600 |Переход к оплате online}}
-\\
-Для оплаты онлайн:
-  - Нажмите кнопку **Оплатить** в блоке **Заказ**. Будет представлено модальное окно **Оплата кредитной картой**.\\ {{ :term:user:139.png?direct&600 |Оплата кредитной картой}}\\ \\
-  - Укажите в окне **Оплата кредитной картой** реквизиты кредитной карты и нажмите в нём кнопку **Оплатить**. На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — будет отправлено подтверждение авторизации, а в окне **Оплата кредитной картой** будет представлено подтверждение оплаты.
-{{ :term:user:140.png?direct&400 |Подтверждение авторизации в электронном письме}}
-\\
-{{ :term:user:141.png?direct&600 |Подтверждение оплаты по кредитной карте}}
-\\
 ===== Обработка электронных документов по заказу =====
 После оплаты заказа на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — отправляются следующие письма:
@@ Строка 115: / Строка 70: @@
   * электронные билеты на Аэроэкспресс, если они были приобретены.
-Вместе с этим заказу присваивается статус **Оплачен**, и в блоке **Заказ** будет представлен раздел** Электронная документация**.\\
+Вместе с этим заказу присваивается статус ''Оплачен'', и в блоке **Заказ** будет представлен раздел** Электронная документация**.
-\\
-{{ :term:user:145.png?direct&350 |Раздел "Электронная документация"}}
+{{ :term:user:145.png?direct |Раздел "Электронная документация"}}
-\\
-В данном разделе приводятся: ссылка на электронную документацию по заказу и номера авиабилетов.\\
+В данном разделе приводится:
-\\
+  * количество электронных билетов;
-Электронная документация по заказу содержит следующие документы в одном файле формата pdf:
+  * кнопка **Загрузить** (для сохранения документов по заказу в файл, см. ниже);
-  * маршрут-квитанция;
+  * кнопка **Данные** (для просмотра данных по документам, их отправки на электронную почту или сохранения в файл).
-  * электронный многоцелевой документ (EMD);
-  * страховые полисы (если были включёны в заказ);
+При нажатии кнопки **Данные** в блоке **Фильтры** будет представлена форма **Электронная документация** с разделом **Информация по билетам и документам заказа**.
-  * билеты Аэроэкспресс (если были включёны в заказ).
+{{ :term:user:146.png?direct |Форма "Электронная документация"}}
+Для того чтобы отправить электронный билет по электронной почте, укажите адрес в поле **Контакты** справа и нажмите кнопку **Отправить**.
+Добавление / удаление адресов электронной почты осуществляется кнопками "**+**"/"**-**". Если у пассажира(-ов) был указан адрес(-а) электронной почты, то они приводятся в поле **Контакты** слева.
+{{ :term:user:147.png?direct |Добавление / удаление адресов электронной почты для рассылки}}
-Доступны следующие действия над электронной документацией:
+Для того чтобы сохранить документацию в файл:
-  * отправка по электронной почте;
+  - Нажмите кнопку **Загрузить** в разделе **Электронная документация** блока **Заказ** или в разделе **Информация по билетам и документам заказа**.{{ :term:user:148.png?direct |Кнопка "Загрузить" формы "Электронная документация"}}\\ \\
-  * сохранение в файл.
+  - В открывшемся модальном окне Windows **Скачивание файла** нажмите кнопку **Сохранить**.{{ :term:user:148_1.png?direct |Модальное окно "Скачивание файла"}}\\ \\
+  - В открывшемся модальном окне **Сохранить как** проведите стандартную процедуру Windows по сохранению файла.
-Для того чтобы перейти к этим действиям, нажмите кнопку  **Данные**. В блоке **Фильтры** будет представлена форма **Электронная документация** с разделом **Информация по билетам и документам заказа**.\\
-\\
-{{ :term:user:146.png?direct&800 |Форма "Электронная документация"}}
-\\
-Для того чтобы отправить электронный билет по электронной почте, укажите адрес в поле **Контакты** справа и нажмите кнопку **Отправить**. Если у пассажира(-ов) был указан адрес(-а) электронной почты, то они приводятся в поле **Контакты** слева.\\
-\\
-Для того чтобы сохранить файл с данными, нажмите кнопку **Сохранить**. Будет представлено окно с параметрами сохранения файла.
 ----
 См. также:
+  * [[term:user:02interface|Запуск Системы и её интерфейс]]
+  * [[term:user:03example|Пример оформления авиабилета]]
+  * [[term:user:04passdata|Указание данных о пассажирах]]
+  * [[term:user:05route|Формирование маршрута перелёта]]
+  * [[term:user:06ssr|Добавление специальных услуг (SSR) и ремарок]]
+  * [[term:user:07book|Бронирование заказа]]
+  * [[term:user:07services|Бронирование платных услуг]]
   * [[term:user:09pnrlist|Работа со списком заказов]]
   * [[term:user:10secondary|Вторичные операции с заказом]]