Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user:11_1g [2016/03/02 08:32] – ↷ Имя страницы term:user:1g изменено на term:user:11_1g kharitonov
+++ term:user:11_1g [2023/12/27 08:18] (текущий) – aleshina
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Заявки 1G ======
 ===== Общие сведения =====
-Заказ, созданный в Системе в сеансе B1G, дублируется в GDS "Galileo". Если с таким заказом требуется провести вторичные операции (аннуляция/возврат/обмен), то на стороне Агентства формируется соответствующая заявка, которая передаётся в HelpDesk ЗАО "Сирена-Трэвел". Сотрудники HelpDesk выполняют вручную операции с заказом в GDS "Galileo" и отчитываются об этом в ответе на заявку.\\
+Заказ, созданный в Системе в сеансе B1G, дублируется в GDS "Galileo". Если с таким заказом требуется провести вторичные операции (аннуляция/возврат/обмен), то на стороне Агентства формируется соответствующая заявка, которая передаётся в HelpDesk АО "Сирена-Трэвел". Сотрудники HelpDesk выполняют вручную операции с заказом в GDS "Galileo" и отчитываются об этом в ответе на заявку.
 Для обработки данных заявок предусмотрен раздел **Заявки 1G** (функционирует только в сеансе ''B1G'').
-{{ :term:user:215.png?direct&900 | Раздел "Заявки 1G"}}
+{{ :term:user:216.png?direct | Раздел "Заявки 1G"}}
 //Таблица "Параметры заявок"//
@@ Строка 9: / Строка 11: @@
 |**Дата создания**|Дата и время создания заявки|
 |**№ заявки**|Номер заявки|
-|**Статус**|Статус заявки, который может принимать следующие значения:\\ - **Новая** – пользователь Агентства создал заявку;\\ - **Отменена** – пользователь Агентства отменил заявку;\\ - **В работе** – заявка находится в обработке пользователем HelpDesk;\\ - **Подтверждена** – статус присваивается заявке, когда пользователь Агентства подтвердил расчет стоимости по возврату/обмену, и пользователю HelpDesk необходимо произвести вторичную операцию с заказом;\\ - **Не подтверждена Сиреной** – пользователь Агентства оставил комментарий для пользователя HelpDesk;\\ - **Не подтверждена агентством** – пользователь HelpDesk оставил комментарий для пользователя Агентства;\\ - **Обработанная** – вторичная операция с заказом выполнена|
+|**Статус**|Статус заявки, который может принимать следующие значения:\\ - ''Новая'' – пользователь Агентства создал заявку;\\ - ''Отменена'' – пользователь Агентства отменил заявку;\\ - ''В работе'' – заявка находится в обработке пользователем HelpDesk;\\ - ''Подтверждена'' – статус присваивается заявке, когда пользователь Агентства подтвердил расчет стоимости по возврату/обмену, и пользователю HelpDesk необходимо произвести вторичную операцию с заказом;\\ - ''Не подтверждена Сиреной'' – пользователь Агентства оставил комментарий для пользователя HelpDesk;\\ - ''Не подтверждена агентством'' – пользователь HelpDesk оставил комментарий для пользователя Агентства;\\ - ''Обработанная'' – вторичная операция с заказом выполнена|
 |**Операция**|Операция, которую требуется провести по заявке:\\ - **Аннуляция**;\\ - **Возврат**;\\ - **Обмен**|
-|**№ PNR**|Связанный с операцией номер заказа в Системе, которому соответствует номер заказа в GDS "Galileo"|
+|**№ PNR**|Связанный с операцией номер заказа в ГРС "Сирена-Трэвел"|
+|**Galileo PNR**|Связанный с операцией номер заказа в GDS "Galileo"|
+|**PCC**|Pseudo city code – уникальный идентификатор авиационного или туристического агентства|
+|**ППР**|Код пункта продажи|
+|**Оператор**|Идентификатор оператора|
+|**Пульт**|Идентификатор пульта|
+В разделе **Заявки 1G** предусмотрены следующие действия над заявками:
+  * [[term:user:11_1g:01view|поиск и просмотр]] (содержание, история операций по заявке, история операций по заказу);
+  * [[term:user:11_1g:02comm|комментирование]] (составление / передача / подтверждение расчёта / отмена заявки);
+  * [[term:user:11_1g:03new|создание вручную]].
+При работе в сеансе ''B1G'' к [[term:user:11_1g:04flow|созданию соответствующей заявки 1G]] возможно приступить, нажав кнопку [[term:user:10secondary#переход_ко_вторичным_операциям|вторичной операции]] с заказом.
-Предусмотрены следующие действия над заявками:
+----
-  * [[term:user:1g:view|поиск]];
+См. далее:
-  * [[term:user:1g:view|просмотр]] (содержание, история операций по заявке, история операций по заказу);
+  * [[term:user:11_1g:01view|Поиск и просмотр заявок]]
-  * [[term:user:1g:comm|комментирование]] (составление / передача / подтверждение расчёта / отмена заявки);
+  * [[term:user:11_1g:02comm|Комментирование заявок]]
-  * [[term:user:1g:new|создание]].
+  * [[term:user:11_1g:03new|Создание заявки вручную]]
+  * [[term:user:11_1g:04flow|Обработка заявок 1G]]
-Для того чтобы приступить к работе с заявками 1G, щёлкните по пункту **Заявки 1G** панели меню.
+См. также:
-{{ :term:user:216.png?direct&600 | Переход к заявкам 1G через панель меню}}
+  * [[term:user:02interface|Запуск Системы и её интерфейс]]
-{{tag>1g}}
+  * [[term:user:03example|Пример оформления авиабилета]]
+  * [[term:user:04passdata|Указание данных о пассажирах]]
+  * [[term:user:05route|Формирование маршрута перелёта]]
+  * [[term:user:06ssr|Добавление специальных услуг (SSR) и ремарок]]
+  * [[term:user:07book|Бронирование заказа]]
+  * [[term:user:07services|Бронирование платных услуг]]
+  * [[term:user:08pay|Оплата заказа]]
+  * [[term:user:09pnrlist|Работа со списком заказов]]
+  * [[term:user:10secondary|Вторичные операции с заказом]]
+  * [[term:user:12appendix|Примеры использования приложения]]
+{{tag>b1g}}