Для оплаты заказа могут быть использованы различные формы оплаты (ФОП).

Формы оплаты условно разделяются на следующие:

• Внесистемные – ФОП, проведение которых НЕ контролируются Системой и соответствующими системами приёма платежей: ответственность за их проведение лежит на пользователе.
  
  
• Системные (online-оплата) – ФОП, проведение которых контролируются Системой и соответствующими системами приёма платежей.

Процедура оплаты основана на выполнении тарификации заказа с использованием установленной формы оплаты.

Также в Системе предусмотрена комбинированная оплата – одновременное применение двух форм оплаты: наличной и выбранной пользователем безналичной.

После подтверждения бронирования заказу присваивается номер, а также статус Не оплачен, и одновременно с этим в блоке Заказ будет представлен раздел Оплата с кодом формы оплаты НА (наличные), установленным по умолчанию.


Номер заказа представлен в левом верхнем углу блока Заказ (поле 1).

Для того чтобы просмотреть детализацию тарифа, нажмите кнопку в поле Стоимость заказа (поле 2). Будет представлено модальное окно Детализация стоимости.

В поле Таймлимит (поле 3) представлены дата и время, до которого заказ сохраняется в статусе Не оплачен.

Если заказ не будет оплачен ко времени, указанному в поле Таймлимит, то:

• заказу автоматически присваивается статус Отменен;
• дальнейшие действия над заказом станут недоступными.

Доступны следующие опции:

• обновление информации по заказу (кнопка Обновить или );
• просмотр истории изменений заказа (кнопка ).

Если требуется внести в заказ данные по агентской комиссии/сборам:

1. Нажмите кнопку Редактировать в разделе Комиссия и сборы блока Заказ. В блоке Фильтры будет представлена форма Комиссия и сборы.
2. Укажите размеры комиссий и сборов и сохраните изменения.

Для выбора формы оплаты:

1. Нажмите кнопку Редактировать в разделе Оплата блока Заказ. В блоке Фильтры будет представлена форма Оплата.
   
   
   
2. На форме Оплата выберите форму оплаты, щёлкнув по названию соответствующей вкладки.
   
   
3. При необходимости проведите перетарификацию заказа (кнопка Перетарификация). Стоимость заказа может меняться в зависимости от выбранной формы оплаты.
   
   
4. Укажите реквизиты в соответствии с выбранной формой оплаты:
   • прочие формы оплаты;
   • online оплата.

Для того чтобы использовать комбинированную оплату:

1. Выберите безналичную форму оплаты (см. выше).
   
   
2. Установите флажок комбинированная оплата. Поле Сумма к оплате безналичной ФОП станет доступным.
   
   
3. В поле Сумма к оплате безналичной ФОП укажите часть стоимости заказа (по умолчанию 0,0), которая будет оплачена с использованием выбранной безналичной формы оплаты.

Для проведения оплаты нажмите кнопку Оплатить.

Для групповых заказов возможно провести оформление билетов выбранным пассажирам.

При выборочной оплате билетов группового заказа производится перенос оплаченных билетов в отдельный заказ. Это разделение также отражается ремарками, обозначающими связь исходного заказа и заказа с оплаченными билетами. Данные ремарки вносятся в раздел Дополнительная информация блока Заказ.


Отказ оплаты возможен по следующим причинам:

• сбой при проведении оплаты;
• указание неверных реквизитов оплаты;
• ошибка платёжной системы.

В результате успешного проведения оплаты:

• заказу присваивается статус Оплачен;
• по заказу будет представлена электронная документация.

Прочие формы оплаты включают оплату заказа банковской картой или платёжным документом.


Для оплаты банковской картой:

1. Установите переключатель в поле Банковская карта.
   
   
2. Укажите код формы оплаты по банковской карте в поле Код формы оплаты (по умолчанию установлен код НА — наличная форма оплаты).
   
   
3. Выберите код платёжной системы из выпадающего списка Код платежной системы (по умолчанию установлен код VI – Visa).
   
   
4. Укажите реквизиты банковской карты в поля:
   • Номер карты;
   • Срок действия (формат: ММ/ГГ);
   • Владелец карты;
   • Код аутентификации.
     
     
5. Нажмите кнопку Оплатить.

Для оплаты платёжным документом:

1. Установите переключатель в поле Прочие.
   
   
2. Укажите код формы оплаты в поле Код формы оплаты (по умолчанию установлен код НА — наличная форма оплаты).
   
   
3. Укажите наименование платёжного документа в поле Платёжный документ.
   
   
4. Нажмите кнопку Оплатить.

Для применения данной формы оплаты необходимо заключить договор с провайдером МПС (международной процессинговой системы) и настроить её интеграцию в Систему с помощью сотрудников отдела поддержки веб-приложений Webhelp.


Для оплаты онлайн:

1. Нажмите кнопку Оплатить в блоке Заказ. Будет представлено модальное окно Оплата кредитной картой.
   
   
   
2. Укажите в окне Оплата кредитной картой реквизиты кредитной карты и нажмите в нём кнопку Оплатить. На адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — будет отправлено подтверждение авторизации, а в окне Оплата кредитной картой будет представлено подтверждение оплаты.

После оплаты заказа на адрес электронной почты заказчика — одного из пассажиров или агента — отправляются следующие письма:

• подтверждение оплаты заказа с маршрут-квитанцией, условиями перевозки и условиями страховки (если страховка включена в заказ);
• электронные авиабилеты;
• электронные билеты на Аэроэкспресс, если они были приобретены.

Вместе с этим заказу присваивается статус Оплачен, и в блоке Заказ будет представлен раздел Электронная документация.


В данном разделе приводятся: ссылка на электронную документацию по заказу и номера авиабилетов.

Электронная документация по заказу содержит следующие документы в одном файле формата pdf:

• маршрут-квитанция;
• электронный многоцелевой документ (EMD);
• страховые полисы (если были включёны в заказ);
• билеты Аэроэкспресс (если были включёны в заказ).

Доступны следующие действия над электронной документацией:

• отправка по электронной почте;
• сохранение в файл.

Для того чтобы перейти к этим действиям, нажмите кнопку Данные. В блоке Фильтры будет представлена форма Электронная документация с разделом Информация по билетам и документам заказа.


Для того чтобы отправить электронный билет по электронной почте, укажите адрес в поле Контакты справа и нажмите кнопку Отправить. Если у пассажира(-ов) был указан адрес(-а) электронной почты, то они приводятся в поле Контакты слева.

Для того чтобы сохранить файл с данными, нажмите кнопку Сохранить. Будет представлено окно с параметрами сохранения файла.

См. также:

• Запуск Системы и её интерфейс
• Пример оформления авиабилета
• Указание данных о пассажирах
• Формирование маршрута перелёта
• Добавление специальных услуг (SSR) и ремарок
• Бронирование заказа
• Бронирование платных услуг
• Работа со списком заказов
• Вторичные операции с заказом
• Заявки 1G
• Примеры использования приложения