Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- term:user:11_1g:02comm [2016/03/02 08:52] – ↷ Имя страницы term:user:11_1g:comm изменено на term:user:11_1g:02comm kharitonov
+++ term:user:11_1g:02comm [2023/07/21 09:11] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Комментирование заявок =====
+====== Комментирование заявок ======
 Комментирование заявки производится в блоке **Информация о заявке**.
-{{ :term:user:221.png?direct&400 | Блок «Информация о заявке»}}
+{{ :term:user:222.png?direct | Блок «Информация о заявке»}}
 Управление комментариями осуществляется следующими кнопками:
-  * **Комментировать**: поле **Комментарии агента** становится доступным для составления комментария.
+  * **Комментировать**: отправить комментарий, составленный в поле **Комментарии агента**;
-  * **Передать**: передать составленный комментарий (если комментарий отправлен пользователем Агентства, то заявке присваивается статус "''Не подтверждена Сиреной''", пользователем HelpDesk — "''Не подтверждена агентством''").
+  * **Добавить документы**: вложить документ в заявку.
-  * **Подтвердить**: подтвердить расчёт стоимости возврата/обмена (заявке присваивается статус "''Подтверждена''").
-  * **Отменить**: отменить заявку (заявке присваивается статус "''Отменена''").
+Дополнительные возможности блока **Информация о заявке**:
-<note tip>В текущей версии Системы расчёт стоимости возврата/обмена добавляется через комментарий.</note>
+  * скачать маршрут-квитанцию по заказу, относящемуся к заявке (кнопка **Скачать квитанцию**);
-{{tag>1g}}
+  * скачать документы, вложенные в заявку (кнопка **Скачать документы**, выбор документов осуществляется в модальном окне **Документы по заявке**, при отсутствии вложенных документов выводится сообщение: **Нет документов к заявке!**).
+{{ :term:user:222_1.png?direct |Модальное окно "Документы по заявке"}}
+----
+См. также:
+  * [[term:user:11_1g|Заявки 1G]]
+  * [[term:user:11_1g:01view|Поиск и просмотр заявок]]
+  * [[term:user:11_1g:03new|Создание заявки вручную]]
+  * [[term:user:11_1g:04flow|Обработка заявок 1G]]
+{{tag>b1g}}