Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Сегодня Sunday: 28.02.2021


term:user:10secondary:04change

Обмен билета

Порядок обмена билета

Операция обмена билета предусматривает изменение одного или нескольких параметров перелёта:

  • дата вылета;
  • класс обслуживания;
  • маршрут.

Возможность обмена билета зависит от условий применения тарифа.

При обмене билета взимаются следующие комиссии:

  • агентский сбор за услугу;
  • сбор-такса ТКП за каждый сегмент перелёта;
  • сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Обмен билета может быть вынужденным либо добровольным.

Процедура обмена билетов состоит из следующих этапов:

  1. Указание данных для обмена.
  2. Проведение расчета обмена.
  3. Оформление обмененных билетов.
При обмене билетов дополнительные услуги (кроме ДПМС, НСЛК, БГЖК, ИНФТ и РБСП) автоматически не переносятся. В обмененные билеты их следует включить заново.

Указание данных для обмена

Для того чтобы указать данные для обмена:

1. Нажмите кнопку К обмену в блоке Заказ. Будет представлена форма Обмен.

Форма "Обмен"

2. Выберите пассажира, у которого требуется оформить обмен билета. Кнопка Обменять выбранное становится активной.

3. Если оформляется вынужденный обмен, установите флажок в поле Вынужденный обмен.

4. Нажмите кнопку Обменять выбранное (если выбрана часть пассажиров, то на форме Обмен будет представлено предупреждение о разделении заказа) и укажите новый маршрут, дату вылета и остальные параметры перелёта.

Изменение параметров маршрута перелёта

5. Выберите вариант расчёта обмена (автоматический или ручной).

Параметры расчёта ручного обмена не контролируются Системой, и кассир несёт за них личную ответственность.

6. После подтверждения расчёта нажмите кнопку Бронировать новую перевозку. Будет представлено окно с параметрами нового заказа.

Параметры нового заказа

7. Если все параметры указаны верно, для завершения процедуры нажмите кнопку Оформить новые билеты. В результате этого:

  • Будет проведена оплата обмена в соответствии с указанными реквизитами оплаты.
  • Будет представлен заказ с обменёнными билетами: исходный заказ, если в нём обменены все билеты, или выделенный заказ, если в исходном заказе обменена часть билетов, и в блоке Фильтры откроется форма Электронная документация.

Заказ с обменёнными билетами и форма "Электронная документация"

Если была обменена часть билетов:

  • На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с информацией о разделении заказа.
  • Связь между исходным и созданным заказом будет отмечена ремарками в разделе Ремарки у обоих заказов.
  • На адрес электронной почты заказчика – одного из пассажиров или агента – высылается письмо с электронными документами по обмененным билетам.

В исходном заказе обменена часть билетов


См. также:

См. далее:

term/user/10secondary/04change.txt · Последние изменения: 2018/05/23 08:05 — kharitonov