Примерный порядок обработки заявок 1G:

1. Нажатием на соответствующую кнопку выбрать вторичную операцию с заказом, по которой требуется составить заявку.

Откроется модальное окно создания заявки, в котором будут автоматически заполнены все поля, кроме Комментарии агента.

2. Указать комментарий и нажать кнопку Создать.

Созданная заявка (со статусом «Новая») будет включена в очередь в разделе Заявки 1G.

Сотрудники HelpDesk ЗАО «Сирена-Трэвел» присылают расчёт в комментарии к заявке. Статус заявки изменится на «Не подтверждена агентством».

3. Подтвердить согласие с расчётом, указав соответствующий комментарий и нажав кнопку Подтвердить.

Статус заявки изменится на «Подтверждена».

После выполнения заявки с подтверждённым расчётом операции статус заявки изменится на «Обработанная».

См. также:

• Заявки 1G
• Поиск и просмотр заявок
• Комментирование заявок
• Создание заявки вручную